COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN
Compañía líder con operación multisede incorpora Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para entregar la estrategia de transformación digital y asegurar que los proyectos (Web, App móvil, Kioskos/POS, CRM, BI y digitalización de áreas internas: Finanzas, RR. HH., Operaciones) se ejecuten a tiempo, en alcance y presupuesto, en estrecha colaboración con equipos regionales de producto y stakeholders internos.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros, modelos básicos).
Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
5+ años en áreas TI / compañías digitales, con 2+ años liderando proyectos (producto o cross-functional).
Experiencia con plataformas: CRM, Web/App Móvil, POS/Kioskos, Data & Analytics/BI, ERP.
Prácticas Agile/Scrum/Kanban, roadmaps, discovery, estimación y priorización (OKR/KPI).
Gestión de vendors y trabajo con liderazgo multifuncional.
Bilingüe: español nativo y inglés fluido (o viceversa).
Deseable: definición/operación de IT Services, Product Management, transformación de negocio y experiencia en ecosistemas de engagement.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio.
Liderar discovery delivery: alcance, estimación, plan de trabajo, riesgos y presupuesto.
Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento, comunicaciones, medición de uso).
Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos.
Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting, mejora continua y prevención de incidentes.
Medir desempeño del portafolio: on-time, on-scope, on-budget, adopción, NPS/CSAT digital.
FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar proyectos como: nueva WebApp, plataforma de capacitación y features omnicanal.
Elaborar casos de negocio, matrices de priorización y hojas de ruta.
Diseñar y hacer seguimiento a KPIs (uso/adopción, conversión, eficiencia operativa).
Coordinar QA/UAT, planes de despliegue y cambios con mínimo impacto en operación.
Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de avance para comités de dirección.
Documentar procesos, flujos y lecciones aprendidas (post-mortems / retros).
COMPETENCIAS BLANDAS
Comunicación influenciadora (técnico negocio) y manejo de interlocución directiva.
Liderazgo colaborativo y gestión de equipos/terceros.
Orientación a resultados con foco en usuario/cliente y eficiencia operativa.
Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
Adaptabilidad y gestión de múltiples frentes en entornos cambiantes.
OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Impacto directo en experiencia digital y eficiencia de procesos clave.
Trabajo con equipos regionales de producto y exposición a proyectos de alto alcance.
Modalidad híbrida (Bogotá) y paquete competitivo acorde a experiencia.
Ruta de crecimiento hacia Product Owner / Digital Transformation Lead.
Si conviertes estrategias digitales en lanzamientos medibles, comparte logros de:
proyectos on-time/on-budget,
incremento de adopción (uso activo, conversión),
mejoras en CX/eficiencia (tiempos, costos, NPS).
¿Tu HV está preparado para esta vacante?
Muchos CV se descartan por no evidenciar adopción (usuarios activos, conversión), KPIs de entrega y casos de negocio.
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Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
Un equipo de profesionales con una gran calidad humana.Especializados en psicología de las organizaciones, que prestamos servicios de consultoría de Recursos Humanos.
NUESTRA MISION
Nuestro principal objetivo es contribuir al mejoramiento de las estrategias y resultados empresariales de nuestros clientes, mediante una adecuada gestión del Capital Humano.
NUESTRA VISION
Ser lideres en el mercado de los servicios de outsourcing en Recursos Humanos. Siendo innovadores con nuestro producto especial, en las soluciones en Talento Humano y aportando valor agregado a nuestros clientes.
NUESTRA FILOSOFIA
Ofrecemos procesos de consultoría en Recursos Humanos de alto valor agregado que responden a las demandas de las organizaciones.
Apoyamos a las empresas a ser mas competitivas, ofreciendo soluciones integrales que mejoren sus resultados a través de la potencialización del recurso humano.
