Desde About Your Talentestamos en búsqueda de un/a Coordinador/a Comercial B2C para incorporarse en una entidad nacional y liderar la transformación de su equipo de atención al cliente hacia un modelo orientado a captación y fidelización.
Buscamos un perfil que combine capacidad de gestión, mentalidad comercial y alta implicación operativa.
Misión:
Coordinar y desarrollar el equipo de atención al cliente, evolucionándolo hacia un enfoque comercial, mejorando la conversión de leads y contribuyendo al crecimiento y retención de clientes.
Responsabilidades:
Coordinar el equipo actual (3 personas) y futuras incorporaciones.
Coordinar la gestión de leads entrantes provenientes de campañas de marketing.
Atender llamadas y participar activamente en la conversión de leads (rol operativo).
Diseñar e implementar argumentarios comerciales y protocolos de venta consultiva.
Mejorar la tasa de conversión de leads a cliente.
Impulsar una cultura comercial dentro del equipo.
Participar en estrategias de fidelización y retención.
Detectar ineficiencias y proponer mejoras en procesos.
Colaborar estrechamente con Marketing (captación digital, campañas, IA).
Contribuir a la construcción y estructuración del área comercial.
Requisitos:
Experiencia previa en roles comerciales B2C.
Experiencia gestionando equipos (aunque sea en estructuras pequeñas). Muy valorable.
Perfil operativo: cómodo/a gestionando leads, llamadas y cierre.
Capacidad para estructurar procesos desde cero.
Orientación a resultados y conversión.
Experiencia en entornos de atención al cliente o call center con enfoque comercial.
Sectores valorables: Seguros, sector jurídico, sectores con enfoque B2C.
¡Inscríbete!
En About your talent creemos en un servicio de consultoría con un enfoque distinto al tradicional, donde nos basamos en buscar el mejor entorno profesional posible para el mejor talento, consiguiendo que se libere todo su potencial.
Para ello, About your talent incorpora una estrategia amplia para ofrecer un servicio exclusivo, innovador y de excelencia que se adapte a las actuales necesidades en recursos humanos: selección, formación, salud, diversidad, igualdad, conciliación, investigación de mercado, branding, outsourcing o estrategia.
Acompañamos a nuestros clientes en sus retos, formando relaciones duraderas, basadas en la transparencia y en nuestros valores:
Cercanía
Es nuestra forma de entender las relaciones humanas, tanto personales como profesionales. Estar cerca de las personas con las que trabajamos es la mejor forma de entendernos y así poder lograr nuestros objetivos conjuntamente.
Excelencia
El cómo hacemos las cosas para nosotros es una prioridad. Por ello, no dejamos nada al azar. La calidad en el proceso es una premisa en cada proyecto que iniciamos y la satisfacción que genera la excelencia en el servicio, nuestro mejor premio.
Pasión por los resultados
Medir constantemente nuestros resultados es el camino a la mejora continua. Es, por tanto, nuestro objetivo y nuestra base para mejorar el servicio y añadir aspectos innovadores que nos permitan ser más ágiles y efectivos.
Somos innovadores
Hacemos que la experiencia de candidato y cliente sea única a través de una propuesta de valor diferente y una metodología con enfoque disruptivo respecto a la consultoría tradicional de recursos humanos.
Somos algo más
Creemos en las relaciones humanas sobre los roles profesionales.
Desde la transparencia, flexibilidad y comunicación constante, construimos relaciones duraderas basadas en la confianza. Por eso, nos somos una consultora más, somos algo más.
