¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?
Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos.
- Apoyo en la coordinación diaria del equipo, contribuyendo a la optimización de su rendimiento y eficiencia.
- Apoyo en la supervisión de la calidad del servicio mediante la revisión de llamadas y otras interacciones.
- Seguimiento, medición e interpretación de KPI's y alineación con objetivos del departamento.
- Participación en la formación y onboarding de nuevos integrantes del equipo en los procedimientos internos.
- Recepción y emisión de llamadas de atención al cliente y resolución de consultas.
- Experiencia previa en la coordinación y gestión de equipo de atención al cliente en Contact Center.
- Experiencia en la interpretación y manejo de KPIs para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación, negociación y atención al detalle.
- Inglés mínimo B2 (se realizará prueba).
- Valorable conocimiento básico sobre vehículos y documentación relacionada.
- Contrato indefinido.
- Horario: L-V de 9:00 a 18:00 horas.
- Zona de trabajo: Plaza Castilla / Cuzco / Valdeacederas.
- Retribución flexible + beneficios de empresa.
Founded in 2012, AUTO1 Group is Europe’s leading digital automotive platform for buying, selling, and financing used cars. By leveraging technology and data, we are maximizing value for consumers and partner dealers in Europe across three brands: wirkaufendeinauto.de, Autohero and AUTO1.com. With wirkaufendeinauto.de and its sister brands, we offer consumers a fast and easy way to sell their cars. Our Retail brand Autohero makes choosing, buying, and financing high-quality used cars easy and stress-free. AUTO1.com is Europe’s largest wholesale trading platform for car dealers, supporting them in growing their businesses. We operate in over 30 countries, employed 6,300 people at the end of 2024, generated revenue of EUR 6.3 billion and sold 690,000 cars in 2024. We went public on the Frankfurt Stock Exchange in February 2021 and are part of the MDAX (Mid-cap German stock market index).
Join us by checking out our open positions:
AUTO1 Group / AUTO1.com
auto1-group.com/careers/
Autohero
careers.autohero.com
wirkaufendeinauto.de and its sister brands
karriere.wirkaufendeinauto.de
