Job Description

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

Buscamos un especialista en servicios al exito del cliente orientado al servicio y al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada en un papel centrado en el cliente, asegurando su completa satisfacción. El objetivo de la función es garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes en la compañia, obtener comentarios y aplicar cambios y mejoras para mejorar el recorrido general del cliente.

Debe monitorear, coordinar, supervisar e implementar las actividades del equipo de servicio al cliente y comercial con el fin de garantizar los niveles de satisfacción de los clientes nuevos y existentes.

Ademas en su función comercial debe velar por el cumplimiento de las metas de venta de la compañía bajo los lineamientos de rentabilidad y el core de negocio promoviendo la fidelización de cuentas corporativas.

NUESTRO CLIENTE : TRANSPORTADORA TERRESTRE Y MARITIMA DE PRIMER NIVEL

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

1. Profesional en carreras administrativas de mercadeo o afines con estudios en técnicas de comunicación y atención al público, formación en servicio al cliente.
2. Experiencia de 2 a 3 años en el sector comercial y de Atención al cliente.
3. Experiencia desarrollando proyectos e iniciativas vinculadas al área comercial y servicio al cliente.
4. Capacidad para supervisar, apoyar y dar respuesta al proceso de PQRs de clientes internos y externos.
5. Capacidad para Monitorear y garantizar la entrega y correcta ejecución de Acuerdos de Nivel de Servicio.
6. Responsabilidad en la aprobación de negociaciones puntuales y tarifas de acuerdo con los niveles estipulados por la compañía.
7. Monitorear el comportamiento de ejecución del presupuesto de ventas entregado por la compañía .
8. Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas al área comercial y servicio al cliente.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
Contrato termino indefinido.
Retribución salarial competitiva.
Crecimiento y desarrollo profesional.

Ubicación

COLOMBIA,Bogotá, D.C. | 11

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.