Job Description

¿ESTÁS PREPARADO PARA ASUMIR NUEVOS DESAFÍOS?

Agrosuper es una empresa que busca alimentar el talento, las ganas de crecer y desarrollarse, por eso te invitamos a ser parte. Aquí buscamos “Alimentar lo bueno de la vida todos los días”, este es nuestro propósito y nos preocupamos de hacer las cosas siempre mejor, fomentar el espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutar la vida.

La Gerencia Comercial, a través de la Subgerencia Plataformas y Experiencia Omnicanal, te invita a participar del proceso de selección para el cargo de Coordinador/a Lealtad de Clientes, para desempeñarte en nuestra Oficina Central, Rancagua.

El objetivo del cargo es optimizar la experiencia del cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas mediante el análisis de información e indicadores, y la construcción de modelos que permitan diseñar estrategias y procesos orientados a mejorar la satisfacción y el compromiso en cada interacción.

Principales funciones:

1. Diseñar, proponer e implementar estrategias orientadas a mejorar la experiencia del cliente y consumidor en todos los puntos de contacto, utilizando el análisis de datos como base para la toma de decisiones.
2. Analizar y mejorar las distintas etapas del viaje del cliente, desde el conocimiento inicial de la marca hasta el soporte posterior a la venta.
3. Monitorear indicadores clave de experiencia del cliente, como NPS y CSAT, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
4. Revisar y ajustar las metodologías de medición, asegurando información confiable para la definición y el seguimiento de las estrategias de experiencia y lealtad.

Requisitos excluyentes:

1. Contar con formación universitaria en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Estadística o carrera afín. (Excluyente)
2. Manejar Microsoft Office a nivel avanzado. (Excluyente)
3. Contar con conocimientos avanzados de estadística. (Excluyente)
4. Contar con al menos 1 año de experiencia laboral. (Excluyente)
5. Contar con conocimientos de gestión y análisis de procesos a nivel intermedio. (Deseable)
6. Manejar herramientas de Analytics a nivel avanzado. (Deseable)
7. Contar con especialización o experiencia en análisis de datos y análisis estadístico. (Deseable)
8. Contar con nivel de inglés intermedio. (Deseable)

Te mostramos algunos de nuestros beneficios:

• Planes de crecimiento y desarrollo.
• Capacitaciones y becas de estudios.
• Convenios con distintas instituciones.
• Bonos asociados al desempeño.

Las personas son el alma de Agrosuper, por lo que nuestro compromiso está en la inclusión de colaboradores con discapacidad que quieran sumarse a un equipo que hace las cosas siempre mejor, con espíritu de crecimiento y desarrollo, y disfrutando la vida.

¡Ven a ser parte de Agrosuper!