Job Description

Coordinador de experiencia al cliente

(Santa Fe/ Reforma)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Gestionar los proyectos ycoordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiencias.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Diseñar la experiencia y la interfaz de usuario de productos digitales como páginas web, aplicaciones móviles. Su objetivo es crear productos que sean funcionales, atractivos y que satisfagan las necesidades de los usuarios.

Algunas de sus funciones son:

• Recopilar y evaluar los requisitos del usuario, en colaboración con ingenieros y gerentes de producto.
• Ilustrar ideas de diseño mediante guiones gráficos, flujos de procesos y mapas del sitio.
• Diseñar elementos visuales, interacción o animación de las páginas web, aplicaciones móviles o videojuegos.
• Realizar pruebas de usuario y revisar métricas y reacciones de grupos de enfoque para mejorar el producto.

Algunas de las habilidades que se requieren son:

• Conocimientos de diseño gráfico, tipografía, color, composición, etc.
• Conocimientos de herramientas de diseño como Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, etc.
• Conocimientos de lenguajes de programación web como HTML, CSS y JavaScript (deseable).
• Conocimientos de metodologías ágiles, investigación de usuarios, prototipado, etc.
• Capacidad de comunicación, trabajo en equipo, creatividad y resolución de problemas.
• Años de experiencia
  • 1 año en diseño UX UI (conozca del diseño indistinto de la posición que haya tenido)

• Áreas de experiencia
  • Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente
  • Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc (deseable) (roles similares es positivo porque va de la mano) (tiene cierta base de lo que se hace aquí)
  • Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo
  • Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente
  • Proyectos comerciales (entendimiento del negocio) (Experiencia bancaria o aseguradora es un plus)
  • Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico)
  • Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales
  • Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos
  • Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio)

• Idiomas
  • Ingles intermedio
• Disponibilidad para viajar
  • Si
• Disponibilidad para cambio de residencia
  • NA

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.