Job Description

COORDINADOR DE TALLER - BRT

Liderar y coordinar la operación de servicio en la sede de Cali, implementando los procesos establecidos para garantizar el cumplimiento de objetivos, optimizar el desempeño operativo y generar oportunidades de negocio.

Funciones principales:

✅ Administrar el presupuesto de inversión y asegurar su correcta ejecución según lineamientos corporativos.
✅Garantizar el cumplimiento de los indicadores financieros de la sede (EBIT, WIP, AR, OD).
✅Gestionar la caja menor y la recepción de pagos conforme a políticas establecidas.
✅Asegurar el mantenimiento y correcto funcionamiento de la infraestructura, herramientas y activos de la sede u operación asignada.
✅Controlar el manejo adecuado de repuestos y stock, cumpliendo procedimientos y KPIs del almacén.
✅Garantizar la correcta utilización de herramientas y activos fijos por parte del equipo operativo.
✅Administrar el recurso humano requerido, asegurando su adecuado dimensionamiento y asignación.
✅Hacer seguimiento al cierre oportuno de las órdenes de servicio conforme a los tiempos establecidos.
✅Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando confianza y fidelización.
✅Brindar atención y soporte técnico especializado al cliente cuando sea necesario.
✅Liderar reuniones clave con clientes para asegurar alineación y satisfacción con los servicios.
✅Garantizar el cumplimiento de la meta de satisfacción del cliente, incluido el porcentaje de NPS definido para la operación.

Requisitos mínimos:

* Profesional en carreras administrativas/ingenierías industrial, mecánica, mecatrónica, electrónica o carreras afines.
* Experiencia de 2 años de experiencia liderando operaciones de servicio, experiencia con procesos de ventas B2B y B2C.
* Conocimiento técnico en funcionamiento/mantenimiento y reparación de buses y camiones.
* Dominio básico de inglés

Education

• Universitario / Postgrado (Máster)