Job Description

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Sitio de TI?

Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, serás responsable de supervisar a los ingenieros de sitio.

Zona de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

Supervisión del Equipo de trabajo y servicio

Punto de contacto entre la empresa y el cliente

Punto de contacto entre la empresa, los colaboradores y otras áreas de soporte

Identificación de acuerdos contractuales

Reportes de servicios

Revisión de indicadores

Realización de KPI´s clave para presentación

Análisis de información

Administración de proyectos

Requirements

- Ingeniería o Licenciatura en Carrera de Tecnologías de Información, computación, sistemas o afín (Titulado)

- 3 años de experiencia en coordinación de equipos de trabajo

- Disponibilidad de horario y viajar

- Excelente trato al usuario y actitud de servicio.

-Conocimientos en ITIL, Service Now, Manage Engine y Excel

-Conocimiento en herramientas de ITSM.

-ITIL, metodologías de Project Management y reportes con KPIs.

-Procesos administrativos (tiempos extra, vacaciones, etc.)

-IA Prompt Gemini/Copilot

-Licencia para conducir.

-Inglés conversacional

Buscamos personas con:

✔️ Capacidad de análisis y resolución de problemas.

✔️ Comunicación efectiva.

✔️ Proactividad y orientación a resultados.

✔️ Trabajo en equipo.

✔️ Atención al detalle y documentación clara.

Benefits

Ofrecemos:

Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de Ley

Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y contribuir a coordinar un gran equipo de trabajo ¡queremos conocerte!

Postúlate enviando tu CV o comparte esta oportunidad con alguien que pueda estar interesado.