Job Description

Misión del cargo:

Coordinar la implementación y soporte continuo del ERP (Odoo) de la empresa, garantizando su alineación con los procesos de negocio y la estabilidad de la infraestructura tecnológica (servidores, redes, equipos y periféricos). Será el enlace técnico entre las áreas usuarias y el equipo de TI para asegurar un funcionamiento eficiente y escalable.

Nivel de instrucción:

Tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia:

3 años implementando ERPs; 1 año específico con Odoo (Community o Enterprise).

Lugar de trabajo: Cuenca

Competencias:

- Pensamiento Analítico y Enfoque en Resolución de Problemas

- Comunicación Efectiva

- Organización y Gestión del Tiempo

- Trabajo en Equipo y Actitud de Servicio

- Adaptabilidad a Cambios y Aprendizaje Continuo

Conocimientos técnicos requeridos.

- Protocolos de correo (SMTP, IMAP, SPF, DKIM, DMARC).

- Virtualización (Docker, VMware o similares) y servicios cloud (AWS, GCP o Azure).

- Diagnóstico de hardware, impresoras y periféricos.

- Inglés técnico intermedio (lectura de documentación, interacción con soporte global).

Funciones a desempeñar:

- Levantar requerimientos funcionales con las áreas usuarias.

- Ser uno de los enlaces entre los implementadores y la empresa.

- Brindar soporte de segundo nivel (funcional y técnico).

- Documentar incidencias y soluciones.

- Desarrollar mejoras, integraciones y reportes personalizados.

- Administrar servidores locales / cloud relacionados al ERP (backup, seguridad, rendimiento).

- Gestionar red LAN/WAN, control de acceso y equipos de comunicaciones.

- Mantenimiento preventivo/correctivo de PCs, laptops, impresoras y periféricos.

- Configurar y dar soporte a cuentas de correo empresarial (DNS, SPF, DKIM, filtros).

- Coordinar alta/baja de usuarios y grupos.

- Asegurar continuidad de servicio y políticas de seguridad.

- Elaborar manuales y guías de usuario.

- Impartir talleres de capacitación a usuarios finales.

- Mantener repositorio de documentación técnica.

- Elaborar cronogramas, estimar recursos y riesgos.

- Presentar avances a la dirección y stakeholders.

- Alinear entregables con objetivos de negocio.

Sueldo: $1200