Job Description

Responsabilidades del puesto

• Mantenerte seguro.

• Atención y servicio al cliente.
• Seguimiento y comunicación oportuna con clientes en cuanto a la confirmación de fecha de programación, estado de pedidos y entregas diarias
• Validar que los detalles (precio, términos de pago, cantidades, etc.) de la cotización, la orden de compra y la factura coincidan. Notificar discrepancias a cliente y Gerencia Comercial para su respectiva actualización
• Generar notas de crédito.
• Facturación de scrap.
• Preparación y Cierre de virtuales.
• Solicitud vía portal de certificados de origen, cartas materiales restringidos y cartas garantías con su respectivo seguimiento para entrega al cliente.
• Completar solicitudes de cliente relacionadas con documentación (llenado de formatos para recolección/envío de materia, RCCA, cartas normativas, etc.)
• Dar apoyo al departamento de Crédito y Cobranza referente a la cartera vencida, compartiendo documentación de soporte y realizando la negociación con los clientes con la finalidad de asegurar una fecha de pago.
• Enviar Encuestas de satisfacción de clientes, dar seguimiento para recabar las respuestas y coordinar las acciones para mejora.

We are an equal opportunity employer, and we strictly prohibit and do not tolerate discrimination against employees, applicants or any other covered persons because of race, color, religion, national origin or ancestry, sex, pregnancy, sexual orientation, marital status, gender identity or expression, age, disability, genetic information, veteran status, or any legally protected characteristic.