¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.
Gestionar, registrar y dar seguimiento administrativo a las reservaciones individuales y de propietarios, asegurando exactitud en la información, control documental adecuado y atención oportuna antes de la llegada del huésped.
Es responsable del control administrativo de las reservaciones nacionales e internacionales, así como del registro y seguimiento del inventario autorizado para renta conforme a las políticas establecidas por la Gerencia de Servicio a Propietarios y Corporativo.
Registrar y procesar reservaciones del inventario autorizado para renta.
- Actualizar inventario y tarifas conforme a lineamientos establecidos.
- Enviar información de disponibilidad y tarifas previamente autorizadas.
- Elaborar reportes administrativos mensuales de ocupación y producción.
- Mantener control documental de contratos, confirmaciones y formatos de renta.
- Dar seguimiento administrativo a pagos y confirmaciones.
Atender llamadas y correos de propietarios para registro de solicitudes.
- Registrar fecha, nombre del propietario, solicitud y seguimiento en sistema.
- Enviar confirmaciones de semanas Club y Residencia.
- Gestionar solicitudes de reservación en hoteles Fairmont Internacionales a través de GRC y enviar documentación correspondiente.
- Mantener archivo físico y digital organizado.
- Apoyar operativamente durante procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.
Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).
1–2 años de experiencia en hotelería (recepción o reservaciones).
Inglés intermedio.
Disponibilidad de horario.
Manejo de PMS (Opera / Opera Cloud deseable)
Manejo de OTA (Booking, Expedia, etc.)
Excel intermedio
Conocimiento básico de revenue management
Atención al detalle
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo y bajo presión
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
