Job Description

Descripción de la empresa

• Fairmont Hotels & Resorts
  
  Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

  Fairmont Heritage Place Mayakoba es un destino de lujo ubicado en la Riviera Maya, rodeado de selva tropical, lagunas y playa. Ofrece residencias privadas espaciosas y elegantes con servicio personalizado de mayordomo, acceso a actividades exclusivas, gastronomía internacional, spa de clase mundial y opciones de deportes acuáticos en un entorno natural y tranquilo.

  Acerca del proceso de postulación:
  
  En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Descripción del empleo

Coordinador de proyectos y mantenimiento

Como coordinador de proyectos y mantenimiento, será responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros propietarios e invitados mediante la gestión eficiente de las solicitudes de mantenimiento y reparación de sus unidades. Su función es fundamental para garantizar la resolución oportuna de los problemas y mantener una excelente comunicación con todas las partes interesadas.

• Responsabilidades principales:
  • Gestionar y coordinar las solicitudes de reparación de las unidades residenciales y las zonas comunes, manteniendo una comunicación directa con los propietarios cuando sea necesario.
  • Demostrar un fuerte sentido de la urgencia y el compromiso para atender las solicitudes de los propietarios de forma rápida y eficaz.
  • Aplicar estrategias eficaces de resolución de problemas para resolverlos de manera oportuna.
  • Establecer y mantener la confianza con los propietarios anticipándose a sus necesidades y abordando de forma proactiva los posibles problemas antes y durante su estancia.
  • Documentar y comunicar con precisión todas las solicitudes de mantenimiento a los departamentos pertinentes, garantizando un seguimiento y un registro adecuados.
  • Preparar y presentar presupuestos detallados para las actividades de mantenimiento solicitadas, obteniendo la autorización de los propietarios cuando sea necesario.
  • Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y las reparaciones autorizadas.
  • Generar informes completos que documenten todas las actividades de mantenimiento realizadas en las unidades de los propietarios.
  • Mantener registros históricos precisos y programas de mantenimiento preventivo utilizando los sistemas TRASCENDENT y ALICE.
  • Coordinar los programas de mantenimiento con los proveedores y los equipos de mantenimiento, asegurando que las molestias para los propietarios y los huéspedes sean mínimas.

Requisitos

El candidato ideal debe poseer las siguientes cualificaciones:

• Es esencial tener una mentalidad orientada al servicio; se valorará muy positivamente la experiencia previa en un puesto similar.

• Son fundamentales unas habilidades organizativas excepcionales y la capacidad de trabajar eficazmente bajo presión.

• Se valorará muy positivamente el dominio de Opera, Trascendet, Alice o sistemas relacionados.

• Es obligatorio dominar el inglés escrito y hablado; se considerará una ventaja significativa el dominio de otros idiomas.

• Se requiere capacidad demostrada para mantener una actitud profesional y proporcionar un excelente servicio al propietario.
• Es esencial poseer excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para tener éxito en este puesto.
• Los candidatos que cumplan estos requisitos serán tenidos en cuenta para este puesto tan importante dentro de nuestra organización.

Información adicional

Beneficios para Colaboradores:

Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad.

Nuestros Valores

Respeto:

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:

Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:

Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:

Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión

En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.