Job Description

Descripción

COORDINADOR DE LEALTAD

GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO

En nuestra búsqueda constante por superar las expectativas de nuestros clientes, requerimos un Coordinador de Lealtad que se destaque en la gestión de relaciones y valor del cliente. Este rol es esencial para garantizar que cada interacción con el cliente refuerce la fidelidad y el valor percibido hacia nuestra marca, influenciando positivamente los indicadores clave de desempeño del negocio.

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL CON PRESENCIA EN TODO LATAM

Al unirte a nosotros, te integrarás a una empresa líder que valora la innovación y el compromiso con la excelencia. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, y la posibilidad de hacer un impacto significativo en la experiencia del cliente y el éxito empresarial.

Requisitos

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS

Formación Académica Requerida

• Profesional en Marketing, Administración de Empresas o Economía
• Posgrado o especialización en Marketing, Comunicación o Fidelización de Clientes (valorado, no excluyente).

Experiencia y Conocimientos Específicos

• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, con fuerte enfoque en la lealtad y gestión del cliente.
• Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Experiencia en la evaluación de métricas de marketing y desarrollo de estrategias basadas en datos.

Competencias Clave

• Habilidades sobresalientes en gestión de proyectos, multitarea, negociación y toma de decisiones.
• Capacidad de organización y planificación, tanto individual como de equipos.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Creatividad e intuición estratégica en marketing.

Funciones Principales

Gestión de la Lealtad del Cliente:

• Analizar y entender los niveles de lealtad de los clientes, proponiendo iniciativas para su incremento.

Valor del Cliente:

• Asegurar que los clientes perciban un alto valor en los productos o servicios adquiridos.

Relación con el Cliente:

• Monitorizar y optimizar continuamente la relación con los clientes a través de tácticas innovadoras y personalizadas.

Estrategia de Contenidos y Promociones:

• Crear y ejecutar campañas segmentadas que mejoren los indicadores clave como suscripciones, frecuencia de visitas, y gasto promedio.

Comunicación y Segmentación:

• Desarrollar los canales de comunicación más efectivos para cada segmento de cliente, asegurando el timing y las herramientas adecuadas para cada estrategia.

Beneficios

CONDICIONES ESPECIALES

• Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
• Contrato de trabajo indefinido.
• Retribución salarial competitiva.
• Crecimiento y desarrollo profesional.

Ubicación

COLOMBIA | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.