Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Buscamos a la persona responsable de gestionar la operación y evolución de Continuidad Operativa (CO-SAT). Este rol es clave para consolidar el área como un sistema sólido, escalable y orientado a resultados. Serás el enlace entre operación, desarrollo y los distintos países, garantizando una ejecución fluida, con claridad y enfoque en el negocio.
Responsabilidades:
Supervisar y priorizar el flujo de tickets (COSAT, CO-Ágil y SAT).
Acompañar al equipo CO-SAT, eliminando bloqueos.
Mantener comunicación clara con países y áreas internas.
Analizar métricas clave: SLA, backlog, tiempos de resolución y HH.
Ajustar prioridades según impacto y riesgos.
Coordinar mejoras con equipos de Desarrollo y Producto.
Implementar mejoras en procesos operativos.
Detectar patrones de error y oportunidades de automatización.
Reportar avances y estado del área.
Requisitos:
2 a 5 años en operaciones, soporte técnico o gestión de backlog.
Experiencia trabajando con equipos técnicos o de desarrollo.
Experiencia liderando equipos (formal o informal).
Valorable:
Conocimientos en automatización o programación básica.
Experiencia en entornos SaaS o continuidad operativa.
SQL básico.
Beneficios:
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕
Afiliación a Caja Los Andes.
Seguro Complementario a precio preferencial
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
GeoVictoria is a technology company that delivers workforce management solutions and analytics tools. From Silicon Valley to Chile, GeoVictoria has established itself as an international company, expanding their business to Mexico, Brasil, Colombia, Argentina and other 10 countries of Latin America.
Founded in 2012 as a software development company, lead the development of their first SaaS solution: an innovative Time and Attendance System through voice print over the phone that only requires their infrastructure. Developing the same technology, GeoVictoria kept growing and started implementing fingerprint and face recognition, on top of a user friendly and affordable software that provides advanced reporting and analytics to help you measure and improve your HR, operational and IT performance.
With the passage of time and with the common vision of deliver a simple solution to our clients, an Innovation Team is created inside of the company, where artificial intelligence, predictive algorism and business intelligence become the key factors to deliver tools that allows millions of customers to automate and improve their workforce process by more than a 80%.
Today, GeoVictoria expands its vision towards an innovative future. Our strong presence in the industry around the world and exponential grow, push us to keep revolutionizing the IT services world and workforce analytics.
