Job Description

Propósito del Cargo:

• Ejecutar, controlar y asegurar los procesos que soportan la operación comercial, identificando oportunidades de recuperación y crecimiento, generando eficiencias y articulando con las diferentes áreas del negocio para impulsar resultados. Liderar al equipo bajo una cultura de accountability, desarrollo y mejora continua, contribuyendo al crecimiento, experiencia del cliente y rentabilidad del negocio.

Funciones:

• Ejecutar, monitorear y controlar los procesos administrativos y comerciales bajo su responsabilidad, identificando desviaciones, pendientes y oportunidades de mejora, y coordinando su resolución con las áreas involucradas.
• Identificar y gestionar incidencias, rechazos, novedades y situaciones que puedan generar fricción en el proceso comercial, coordinando acciones para su resolución y recuperación
• Monitorear información y resultados de la operación para identificar oportunidades de contratación y recuperación de ventas; coordinar con Comercial, Marketing y Trade Marketing la ejecución de iniciativas, actividades y herramientas que contribuyan al desarrollo de los canales y al crecimiento del negocio.
• Coordinar, orientar y dar seguimiento a la gestión del equipo, promoviendo autonomía, desarrollo de capacidades, colaboración, accountability y una cultura enfocada en la ejecución y los resultados.
• Analizar indicadores, incidencias y oportunidades de mejora; participar en proyectos, cambios de sistemas y optimización de procesos que permitan eliminar reprocesos y mejorar la productividad del área.
• Coordinar y controlar la gestión de SICs, provisiones, pagos, contratos y recursos comerciales, asegurando el cumplimiento de políticas, presupuestos, documentación y SLA, e identificando oportunidades de eficiencia.

Requisitos:

• Profesional en carreras Administrativas, Comerciales, Ventas, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en el mismo rol.

Competencias:

• Compromiso con el cliente
• Cooperación
• Apego a normas
• Planificación

Dominio de Aplicaciones y Plataformas:

• Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
• ORACLE VIRTUALBOX
• Power BI
• Right Now
• Arcgis Survey123
• Netplus