Job Description

Descripción de la empresa

Ennismore is a creative hospitality company with a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Made up of three business units, comprising 17 brands; 180+ operating hotels and resorts, with over 90 iconic venues, and over 300 restaurants and bars. Ennismore puts innovation at the centre of everything it does, with four dedicated in-house specialist studios, a creative studio of interior and graphic designers; a digital product and tech innovation lab, and a partnerships and collaborations unit. Ennismore is committed to positively impacting the world, with a key focus on creating inclusive communities among its teams and in the places it calls home.

Descripción del empleo

• Procesar todas las solicitudes para nuevas cuentas de crédito.
• Investigar la solvencia crediticia del cliente mediante la investigación a través de diversas fuentes disponibles y recomendar la aprobación o desaprobación de créditos a la gerencia.
• Distribuir regularmente listados de todas las cuentas por cobrar activas
• Establecer y revisar continuamente los límites de crédito para las cuentas por cobrar.
• Revisar con el ingreso auditado los huéspedes que se hayan retirado, las cuentas de pagador abierto y el registro de depósitos anticipados.
• Mantener un archivo completo de crédito para cada cuenta que contenga toda la documentación relacionada con la investigación crediticia.
• Gestionar, conciliar y dar seguimiento a todas las consultas/disputas de tarjetas de crédito.
• Recaudar cualquier deuda pendiente en nombre de hoteles afiliados.
• Hacer seguimiento a la cobranza de: cheques devueltos, contracargos de tarjetas de crédito, cuentas de huéspedes que se retiraron sin pagar, cargos por mora, garantizados que no se presentaron, cancelaciones y otros según sea necesario.
• Revisar diariamente todos los cargos y créditos de cuentas por cobrar.
• Coordinar y organizar la colección por parte de agencias de cobro cuando sea necesario.
• Verificar la precisión de las facturas propuestas y finalizarlas.
• Verificar la precisión de los saldos de las cuentas por cobrar.
• Asegurar la correcta asignación de recibos a facturas pendientes.
• Contactar a todos los clientes de cuentas por cobrar por teléfono dentro de los 15 días (máximo) posteriores al envío de las facturas.
• Enviar facturas/folios rápidamente y dar seguimiento a las cartas de cobranza de manera oportuna.
• Mantener y construir comunicación con todas las partes interesadas en el crédito: ventas y marketing, reservaciones, recepción, bancos, comerciantes, contactos de clientes.
• Responder a las consultas de los clientes sobre facturas de cuentas por cobrar, incluidas las tarjetas de crédito, de manera pronta, profesional y cortés.
• Conciliar el envejecimiento de cuentas por cobrar.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Requisitos

Experiencia comprobable en Hoteleria 3-5 años

Conocimiento de Sistema Opera

Utilizar programas de software tradicionales como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Micros, ADP, Open Table y cualquier sistema específico del departamento.

Información adicional

El lugar de trabajo es en Ciudad de México. Estará a cargo de 3 propiedades. Reporte a Director de Fiananzas Multipropiedad.