Job Description

Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).

Principais responsabilidades da Função:

• Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;
• Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;
• Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;
• Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;
• Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;
• Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);
• Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.

Perfil Pretendido:

• Experiência profissional anterior em funções similares;
• Formação académica superior – preferencial;
• Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;
• Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;
• Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;
• Certificado de Formador (CAP) – preferencial;
• Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.
• Horário: A definir , poderá ser horário rotativo ou 17h-02h fixo