Job Description

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!

Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀

• Liderar a equipe responsável pelo atendimento ao cliente, acompanhando as demandas relacionadas ao fluxo financeiro e às alterações solicitadas nos contratos;
• Coordenar, junto às equipes responsáveis, os ajustes nos sistemas e a resolução de problemas que impactam o atendimento ao cliente;
• Atuar em parceria com TI e outras áreas na identificação e solução de inconsistências nos sistemas.
• Criar estratégias para organizar e reduzir o volume de chamados em aberto, priorizando as demandas e buscando mais agilidade nas soluções.
• Acompanhar projetos de melhoria, identificando oportunidades para tornar os processos mais eficientes.
• Gestão de indicadores, SLAs, performance do time e interface com áreas parceiras, garantindo sinergia, organização, eficiência e qualidade nas entregas;
• Coordenação dos processos, obtendo cumprimento das metas e serviços contratados com as demais áreas da empresa;
• Manter excelência operacional na gestão dos processos, obtendo melhor resultado no cumprimento das metas e serviços contratados com as demais áreas da empresa, garantindo sinergia;
• Promover job rotation entre as diversas funções para aumentar a quantidade de colaboradores multifuncionais;
• Manter o time informado e atualizado sobre as diretrizes e temas relevantes da empresa;
• Desenvolver os colaboradores através de treinamentos, feedback’s e reuniões periódicas;
• Participar das apresentações de resultados para Diretoria, através de reuniões presencias periódicas.
• Formação Superior em Administração, Contábeis, Economia, Estatísticas ou Engenharias;
• Conhecimento de sistema (SAP);
• Excel intermediário ou avançado;
• Experiência com coordenação de equipes e múltiplas demandas;
• Vivência com gestão de projetos, sustentação e/ou processos operacionais;
• Capacidade de acompanhamento de prazos, SLAs e indicadores;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
• Perfil organizado, analítico e orientado a resultados.

O que você terá?

• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física:TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

• Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!