Job Description

Resumo do cargo:

Se você é um profissional Coordenador(a) de Serviços em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira, esta posição oferece a chance de atuar na coordenação das atividades de serviços das áreas de Instrumentação e Sistemas de Medição. O cargo é responsável por garantir a execução eficiente de serviços de manutenção, calibração, reparo, comissionamento e suporte técnico relacionados a instrumentos de pressão, nível, vazão, temperatura, instrumentação analítica, RTGs e sistemas de medição. A função tem foco em coordenação operacional, planejamento de recursos, controle de cronogramas, interface com clientes e qualidade dos serviços, assegurando segurança, cumprimento de prazos, escopo definido e conformidade com normas e procedimentos aplicáveis.

Nesse cargo, suas responsabilidades serão:

• Coordenação e planejamento de serviços:

– Coordenar as atividades diárias de serviços para Instrumentação e Sistemas de Medição, incluindo operações de campo e de centro de serviços.
– Planejar, programar e acompanhar ordens de serviço, manutenções preventivas e corretivas, calibrações e intervenções em sistemas.
– Gerenciar carga de trabalho, prioridades e alocação de técnicos para atender compromissos contratuais e SLAs.
– Monitorar backlog de serviços, ordens abertas e tempos de atendimento.

• Suporte técnico e operacional:

– Coordenar serviços para instrumentos e sistemas de Pressão, Nível, Vazão, Temperatura, Analítica, RTGs e Sistemas de Medição.
– Atuar como interface operacional entre técnicos de campo e de laboratório, engenharia, logística e qualidade.
– Garantir que os serviços sejam executados conforme procedimentos aprovados, normas técnicas e requisitos de segurança.
– Apoiar a resolução de problemas, escalonamentos técnicos e tratativas de desvios operacionais.

• Instrumentação e sistemas de medição:

– Coordenar serviços em sistemas de medição e skids, incluindo inspeções, calibrações, verificações, reparos e recomissionamentos.
– Garantir a correta documentação e rastreabilidade dos serviços realizados em equipamentos de medição de processo e de transferência de custódia.
– Apoiar equipes técnicas e de engenharia em intervenções complexas e atualizações de sistemas.

• Interface com clientes e área comercial:

– Atuar como ponto focal de coordenação junto aos clientes para programação, status de execução e prazos de entrega dos serviços.
– Comunicar de forma proativa o progresso dos serviços, eventuais atrasos e mudanças de escopo aos clientes e às partes interessadas internas.
– Apoiar as equipes de serviços e vendas com informações operacionais para elaboração de propostas, definição de prazos e escopo.

• Qualidade, segurança e conformidade:

– Garantir que os serviços sejam realizados conforme o Sistema de Gestão da Qualidade, procedimentos internos e requisitos regulatórios aplicáveis.
– Apoiar auditorias, inspeções e atividades de conformidade relacionadas às operações de serviços.
– Promover e reforçar uma cultura forte de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (HSE) em todas as atividades.

• Relatórios e melhoria contínua:

– Acompanhar e reportar indicadores operacionais como pontualidade de entrega, backlog, utilização de recursos e retrabalho.
– Manter registros e documentação de serviços atualizados em sistemas ERP ou de gestão de serviços.
– Identificar oportunidades de melhoria de processos, eficiência operacional e padronização entre serviços de instrumentação e sistemas de medição.
– Apoiar iniciativas de digitalização e otimização de processos nas operações de serviços.

Quem você é:

Você constrói relações colaborativas e de confiança, comunicando-se de forma clara com equipes técnicas, clientes e áreas de apoio. Analisa informações e cenários operacionais com atenção aos detalhes, tomando decisões práticas e responsáveis. Demonstra organização e capacidade de priorização para gerenciar múltiplas demandas, mantendo o foco em prazos, qualidade e segurança. Busca aprendizado contínuo e contribui ativamente para a melhoria dos processos, promovendo um ambiente de trabalho eficiente e inclusivo.

Para este cargo, você precisará:

• Formação superior em Instrumentação, Eletrônica, Engenharia Elétrica, Mecânica ou áreas correlatas.
• Entre 3 e 5 anos de experiência em coordenação de serviços, serviços de campo ou operações na indústria de instrumentação ou sistemas de medição.
• Bom entendimento de princípios de instrumentação e medição industrial.
• Familiaridade com processos de calibração, manutenção e execução de serviços.
• Conhecimento de documentação técnica, procedimentos e normas do setor.
• Conhecimento em sistemas ERP, ferramentas de gestão de serviços e Microsoft Office (Excel e Outlook).
• Inglês em nível intermediário ou superior para leitura e escrita.
• Local de trabalho: Sorocaba, SP;

Qualificações preferenciais que o diferenciam:

• Experiência prática com instrumentos de pressão, nível, vazão, temperatura, analítica, RTGs e/ou sistemas de medição.
• Vivência em coordenação de serviços em ambientes industriais complexos.
• Experiência em iniciativas de melhoria contínua, padronização ou digitalização de processos de serviços.

Nossa Cultura e compromisso com você:

Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.

Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.