Job Description

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:

• Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
• Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
• Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
• Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
• Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
• Day off no seu aniversário 🎂 
• Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
• Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
• TotalPass
• Convênio Pet com a Guapeco 

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

• Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

✨O que você irá fazer:

• Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais focados em retenção de clientes;
• Garantir diagnóstico assertivo de motivos de detração, insatisfação e cancelamento;
• Propor planos de ação para clientes em acompanhamento, garantindo orientação ao time e potencial escalonamento em casos críticos;
• Consolidar os principais pontos de dor e oportunidades na base de clientes longtail;
• Sugerir ações corretivas e proativas na jornada do cliente para aumento da satisfação;
• Trabalhar em conjunto com outras estruturas de pós-vendas para estabelecer o sucesso do cliente;
• Fortalecer e manter atualizados os playbooks da estrutura.
  

✨O que buscamos:

• Experiência na gestão de times retenção e/ou receptivos;
• Atuação prévia como executivo/analista com interface com clientes atritados;
• Experiência prévia com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot;
• Familiaridade com BI;
• Experiência prévia em relacionamento B2B;
• Capacidade de consolidação de insights a partir de dados e proposição de planos de ação com diferentes stakeholders.
  

🩷 O que esperamos de você:

• Perfil com alta energia e autonomia, capaz de se manter motivado e avançar com consistência;
• Olhar crítico para processos, com iniciativa para propor e implementar melhorias;
• Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e ritmo acelerado. 

Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash. 
🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.