Job Description

Está em busca de uma oportunidade profissional com forte senso de propósito?

Essa oportunidade é destinada a quem está disposto a ingressar em uma organização que traz na bagagem muitos anos de história e uma missão ligada à valores.

Ficou com vontade de participar e conhecer melhor a instituição?

• Gerir contratos de prestação de serviços, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, escopos contratados, requisitos legais e indicadores de desempenho;
• Acompanhar rotineira e presencialmente a execução dos serviços em campo, nas diferentes unidades de operação, garantindo qualidade, padronização e eficiência;
• Atuar como ponto focal entre fornecedores e áreas internas, promovendo alinhamento de expectativas e resolução de demandas operacionais;
• Desenvolver e implementar mecanismos de controle e monitoramento de desempenho, utilizando indicadores, auditorias constantes e avaliações periódicas;
• Conduzir reuniões de acompanhamento com fornecedores, elaborando planos de ação e acompanhando sua efetiva implementação;
• Monitorar a satisfação dos clientes internos e externos, identificando e oportunidades de melhoria e propondo soluções que aumentem a qualidade e satisfação dos serviços prestados;
• Realizar a gestão administrativa e financeira dos contratos sob sua responsabilidade, validando medições, faturamentos e demais processos correlatos;
• Garantir o atendimento às normas, legislações e boas práticas aplicáveis às operações sob sua gestão;
• Apoiar auditorias internas e externas, bem como processos de compliance relacionados aos contratos e serviços;
• Participar da elaboração, revisão e validação técnica de escopos contratuais, contribuindo para contratações mais eficientes e alinhadas às necessidades do negócio;
• Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas estratégicas relacionadas à experiência dos usuários e à excelência operacional;
• Promover a comunicação dos requisitos contratuais e operacionais junto às áreas envolvidas, contribuindo para a transparência e governança dos processos;
• Acompanhar a implementação de novos serviços, processos e fornecedores, garantindo a adequada transição operacional;
• Atuar na identificação de oportunidades de otimização de custos, produtividade e qualidade dos serviços contratados.

• Formação superior completa, desejável na área de Administração de Empresas ou Hotelaria;
• Vivência em processos de acreditação, auditorias e certificações;
• Sólida experiência de atuação com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão da qualidade, auditorias e processos de melhoria contínua;
• Experiência e conhecimento das normas de Segurança do Trabalho, Vigilância Sanitária e Meio Ambiente aplicáveis às atividades;
• Conhecimento em gestão operacional de serviços, controles administrativos e financeiros;
• Habilidade de negociação, relacionamento interpessoal, gestão de conflitos e gestão de stakeholders;
• Capacidade analítica e orientação para resultados.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• VR;
• Estacionamento Gratuito;
• Wellhub;
• Zenklub;
• Clube de Vantagens.

Salário: A combinar;

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Local: Curitiba/PR.