Job Description

• Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviços de TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores e evolução da maturidade operacional.
• Coordenar atividades de monitoramento, observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.
• Definir, acompanhar e revisar indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveis de serviço.
• Coordenar evolução de processos de monitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces, eventos, dashboards e alertas.
• Avaliar processos operacionais e propor melhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento, observabilidade, AIOps e operação contínua.
• Coordenar documentação técnica, base de conhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.
• Atuar integrado às demais coordenações, compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.
• Avaliar e propor novas tecnologias, metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade, AIOps e operação.
• Organizar comunicação de incidentes para os canais da CONTRATANTE.
• Monitorar a interligação entre Datacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.
• Atualizar itens de configuração, participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo de Serviços de TIC.
• Realizar demais atividades correlatas.

FORMAÇÃO

• Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

• Certificação ITIL v4 Foundation
• Curso de Zabbix e fundamentos de monitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)
• Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de 20 horas)
• Curso de Gerenciamento de Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)
• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela empresa;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Totalpass;
• Plataforma de educação interna.