Job Description

Descrição da empresa

A Skidun é uma agência de comunicação com quase 18 anos de história, referência em branding, posicionamento estratégico e construção de audiência. Nossos principais clientes: NBA, UFC, SporTV, Premiere, Combate, Academia Gaviões, Oi TV, ExxonMobil, Capemisa, Brasif, Karter, Multiplan, Rio Sul e Veolia Somos referência em comunicação esportiva há mais de 10 anos, com atuação também em outras indústrias.

Descrição da vaga

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar uma estrutura dedicada a uma grande marca do setor de apostas

Você será responsável por garantir que uma operação complexa, multidisciplinar e de alta intensidade funcione com excelência estratégica, fluidez operacional e previsibilidade de entrega

É uma posição central na conta, com responsabilidade direta sobre organização, integração dos times, qualidade da execução e experiência do cliente

Responsabilidades

• Garantir que a operação dedicada funcione de forma organizada, integrada e previsível.
• Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia da conta.
• Garantir excelência em Customer Experience, assegurando percepção consistente de alto valor, parceria estratégica e compromisso com os resultados do cliente.
• Conectar estratégia editorial, criação, comunidade e performance dentro de uma lógica única de execução.
• Estruturar, acompanhar e analisar KPIs operacionais e estratégicos.
• Implementar e sustentar rituais de governança (diários, semanais e mensais).
• Organizar fluxos, prioridades e distribuição de demandas entre squads.
• Identificar gargalos e otimizar processos continuamente para ganho de eficiência.
• Antecipar riscos operacionais e propor soluções preventivas.
• Garantir consistência de marca e padrão de qualidade das entregas.
• Conectar dados e insights às decisões editoriais e operacionais.

Qualificações

• Experiência prévia liderando operações digitais de médio ou grande porte.
• Experiência em gestão de times multidisciplinares.
• Forte domínio de produção de conteúdo digital e mídias sociais.
• Experiência com planejamento e execução de conteúdo em ambiente always on.
• Conhecimento profundo de esportes e cultura esportiva.
• Capacidade de estruturar e otimizar processos operacionais.
• Boa leitura e acompanhamento de indicadores e relatórios.
• Vivência em ambientes de alta intensidade e operação em tempo real.
• Capacidade de relacionamento executivo com cliente.
• Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).

Competências comportamentais

• Pensamento estratégico com forte capacidade de execução.
• Organização e clareza na tomada de decisão.
• Postura de liderança prática e senso de responsabilidade.
• Capacidade de manter direcionamento sob pressão.
• Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
• Perfil estruturado, analítico e orientado a resultado.

Diferenciais

• Experiência no setor de apostas ou gaming.
• Vivência em operações com cobertura em turnos.
• Experiência com estruturas dedicadas acima de 20 pessoas.
• Histórico de atuação em contas de grande porte.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho presencial.
• Local: Barra Olímpica – Rio de Janeiro.
• Início previsto: Abril.