Job Description
En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.
Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.
Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Coordinador de Microinformática en la Dirección de Sistemas y Tecnología de Swiss Medical.
💪Tu impacto
Miles de personas necesitan que la tecnología funcione para poder cuidar, acompañar y transformar vidas.
En este rol, vas a poder coordinar la evolución del soporte y la microinformática hacia una gestión integrada, preventiva y eficiente que mejore la experiencia de nuestros equipos y nos ayude a cuidar mejor a más personas.
🔍 Responsabilidades
- Asegurar la asignación de prioridades y resolución de problemas reportados por la mesa de ayuda, como así también la detección de necesidades del cliente interno.
- Realizar un seguimiento de todas las incidencias/problemas/cambios asignados a su unidad de negocio para cumplir con los tiempos preestablecidos.
- Realizar propuestas de mejoras para asegurar compatibilidad y un mejor servicio de IT para los usuarios.
- Identificar potenciales problemas y implementar soluciones para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Asistir al Help Desk brindando asesoramiento para colaborar con la resolución de problemas.
- Supervisar los cambios realizados o las nuevas funcionalidades implementadas en un sector para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Verificar la instalación, configurar y gestionar la totalidad del equipamiento de computadoras personales de acuerdo con los estándares y procedimientos definidos.
- Planificar las tareas de instalación de software y hardware en nuevos puestos de trabajo, reemplazos o retiros, coordinando las tareas necesarias para la habilitación / deshabilitación del puesto de trabajo.
- Controlar el rendimiento de Soporte Técnico, reasignando los recursos que sean necesarios para dar cumplimiento a los requerimientos en curso.
- Elaborar el plan operativo del área en consonancia con el plan general de la Gerencia, monitoreando la ejecución del mismo, analizando los desvíos y proponiendo las adecuaciones pertinentes.
- Participar en forma activa de los traslados y mudanzas de los equipos dentro y fuera de los edificios del grupo para tener mayor registros y mayor seguridad.
- Participar con las áreas involucradas, en la elaboración de planes de contingencia que aseguren la continuidad de los procedimientos ante situaciones de emergencia que los afecten en forma parcial o total.
- Administrar el stock de equipos cubriendo los reemplazos necesarios y descartando material obsoleto acordando su cesión con la Gerencia de Tecnología a instituciones sin fines de lucro.
- Asegurar la asignación de prioridades y resolución de problemas reportados por la mesa de ayuda, como así también la detección de necesidades del cliente interno.
- Realizar un seguimiento de todas las incidencias/problemas/cambios asignados a su unidad de negocio para cumplir con los tiempos preestablecidos.
- Realizar propuestas de mejoras para asegurar compatibilidad y un mejor servicio de IT para los usuarios.
- Identificar potenciales problemas y implementar soluciones para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Asistir al Help Desk brindando asesoramiento para colaborar con la resolucion de problemas.
- Supervisar los cambios realizados o las nuevas funcionalidades implementadas en un sector para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Verificar la instalacion, configurar y gestionar la totalidad del equipamiento de computadoras personales de acuerdo con los estándares y procedimientos definidos.
- Planificar las tareas de instalación de software y hardware en nuevos puestos de trabajo, reemplazos o retiros ,coordinando las tareas necesarias para la habilitación / deshabilitación del puesto de trabajo.
- Controlar el rendimiento de Soporte Técnico, reasignando los recursos que sean necesarios para dar cumplimiento a los requerimientos en curso.
- Elaborar el plan operativo del área en consonancia con el plan general de la Gerencia, monitoreando la ejecución del mismo, analizando los desvíos y proponiendo las adecuaciones pertinentes.
- Participar en forma activa de los traslados y mudanzas de los equipos dentro y fuera de los edificios del grupo para tener mayor registros y mayor seguridad.
- Participar con las áreas involucradas, en la elaboración de planes de contingencia que aseguren la continuidad de los procedimientos ante situaciones de emergencia que los afecten en forma parcial o total.
- Administrar el stock de equipos cubriendo los reemplazos necesarios y descartando material obsoleto acordando su cesión con la Gerencia de Tecnología a instituciones sin fines de lucro.
🎯 Requisitos
- Conocimiento de ITILv3. Conocimiento de metricas y standares. Conocimiento de Sistemas operativos avanzado. Conocimiento de gestion de incidentes, Problemas y Cambios. Manejo de SLA/ SLO
- Experiencia en liderazgo de equipos
💫 Beneficios
🤝 Gran oportunidad de desarrollo.
👨⚕️ Prepaga para vos y tu grupo familiar
🏖️ Días adicionales de vacaciones.
👨🏽💻 Beneficio de pago de Conectividad
🙌 Horario flexible y esquema híbrido de trabajo
📚 Licencias Udemy para que puedas capacitarte en lo que quieras.
💌Acceso preferencial en la contratación de productos y/o servicios de SMG como seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida y ahorro. SMG Cells
💉Campaña de vacunación gratuita
🏋️♀️🏋️♂️ Cobertura en Gimnasios a través de la red Wellhub
📌Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.
📍 Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, CABA – Modalidad Híbrida
🚀 Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.
