Job Description

Bedrijfsomschrijving

Let op: dit is een functie per 01-09-2026

KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen het Small Medium Enterprise (SME) segment zetten we vol in op digitalisering. Onze nieuwe afdeling eCommerce SME is dé plek waar innovatie, data en klantbeleving samenkomen. Hier bouw je samen met drie gedreven teams (ePartners, eService en eSales) aan een toekomstbestendige online ervaring voor onze klanten en partners.

Bij ePartners zijn we elke dag bezig met één missie: de samenwerking met onze partners slimmer, sneller en futureproof maken Met digitalisering als superpower bouwen we aan resultaten waar iedereen blij van wordt — partners, teams én klanten.

Je komt terecht in een jong, ambitieus team binnen eCommerce. En hier komt het leukste: naast de Teamlead ben jij team member #2 Dat betekent: veel vrijheid, veel verantwoordelijkheid én mega veel ruimte om je stempel te drukken.

Jouw ideeën? Niet voor in een la, wij voeren ze uit.

In jouw rol werk je veel samen met o.a. Conversational Specialisten, UX, IT, Support-& Productspecialisten en natuurlijk onze Business Partners.

Vacatureomschrijving

Wij zoeken een Conversational AI Specialist in Rotterdam. Ben jij proactief, heb je al de nodige AI kennis en heb je zin om te gaan bouwen aan de volgende stap in digitale samenwerking met onze Business Partners? Dan is dit jouw kans om impact te maken!

Jouw rol

In deze rol help je om de interactie met onze partners slimmer, sneller en makkelijker te maken met behulp van AI. Je werkt bijvoorbeeld aan het schrijven en verbeteren van prompts, denkt mee over conversational flows en zet experimenten op met nieuwe AI-oplossingen. Samen met je collega’s ga je pionieren, leren en groeien op dit gebied.

Waar jij impact maakt

• Partnerervaring verbeteren je bouwt AI‑Agents die onze Business Partners direct helpen. Snellere antwoorden, minder druk op support;
• Blijven vernieuwen: van eerste idee tot verbetering: jij blijft testen, leren en optimaliseren. Jij maakt AI elke dag een beetje slimmer;
• Slim met data omgaan je zorgt dat de info waar AI mee werkt duidelijk en goed georganiseerd is. Hoe beter de data, hoe beter de AI;
• Nieuwe AI-dingen uitproberen: je test nieuwe tools en features om te ontdekken wat werkt. Zo help je nieuwe ideeën werkelijkheid te worden;
• Samenwerken met teams & partners: je vertaalt wensen van KPN en onze partners naar praktische AI-oplossingen en houdt iedereen betrokken en up-to-date.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je hoeft AI nog niet uitgespeeld te hebben, maar hebt al wel de nodige AI kennis, hebt al Agents gebouwd en wilt hier graag verder in groeien. Je denkt in oplossingen en krijgt energie van het toepassen van AI; Je achtergrond ligt bijvoorbeeld in Marketing, eCommerce, UX of iets vergelijkbaars;

Wat je meebrengt

• Analytisch vermogen: Je schakelt makkelijk tussen het grote plaatje en de details en kunt data, processen en ideeën vertalen naar een duidelijk verhaal waar anderen echt iets aan hebben;
• AI ervaring: Je hebt al verschillende AI Agents gebouwd en bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen;
• Organisatorisch: je houdt overzicht en brengt structuur in projecten en processen;
• Sociaal & verbindend: je betrekt mensen, zoekt actief de samenwerking op en communiceert open en transparant.

Herken je jezelf niet in alles? Geen probleem. Als de rol je aanspreekt, horen we graag van je.

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3718,- en maximaal € 5270,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Quinten WIlbrink: Quinten.wilbrink@kpn.com or +316 38644648.

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.