Job Description

¿Qué harás en Allianz?

Te incorporarás al equipo responsable del diseño de experiencias conversacionales, asegurando que nuestros asistentes y flujos de interacción ofrezcan una comunicación clara, eficiente y alineada con la experiencia de usuario que queremos brindar. Durante la sustitución, asumirás las funciones clave del rol de UX Conversational Designer, contribuyendo a que nuestros canales conversacionales sigan funcionando con precisión y coherencia. Entre tus responsabilidades estarán:

• Diseñar, estructurar y optimizar flujos conversacionales para distintos canales y casos de uso.
• Garantizar que la experiencia conversacional sea intuitiva, consistente y centrada en las necesidades del usuario.
• Colaborar con equipos multidisciplinares (producto, tecnología, negocio) para asegurar que los flujos reflejen correctamente reglas, procesos y objetivos.
• Analizar interacciones y proponer mejoras continuas basadas en datos y comportamiento real de los usuarios.

¿Qué necesita Allianz de ti?

Buscamos a una persona con visión estratégica, sensibilidad UX y experiencia sólida en diseño conversacional. Para encajar en este rol temporal, necesitarás:

• Experiencia previa como Conversational Flow Designer, UX Writer o UX Conversational Designer
• Capacidad demostrada para diseñar flujos conversacionales complejos y orientados a la experiencia de usuario.
• Conocimiento de buenas prácticas en diseño de diálogo, tono, desambiguación y manejo de errores.
• Habilidad para trabajar con equipos diversos y traducir necesidades de negocio en experiencias conversacionales claras y efectivas.
• Mentalidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Nivel de inglés alto, capacidad de trabajar con el idioma.

¿Qué te ofrece Allianz?

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

91033 | Operaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Temporal

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea.

En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza.

Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.

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