Job Description

Atuar
na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o
controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e
externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e
preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por
meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à
imagem institucional da empresa.

• Controlar
  rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores,
  visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o
  cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
• Fiscalizar
  a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e
  comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
• Executar
  rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas
  e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de
  inibição de furtos e atos de vandalismo.
• Identificar
  comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a
  liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de
  segurança.
• Atuar
  na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa,
  incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam
  comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos
  conforme os procedimentos corporativos.
• Impedir
  acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela
  integridade das operações e do patrimônio.
• Registrar
  ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais,
  tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
• Apoiar
  as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação,
  acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
• Manter
  postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança
  sem gerar constrangimento aos clientes.

Diretriz de abordagem

Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos
observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão
Atacadista.

É esperado do ocupante do cargo:

• Abordar
  clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
• Basear
  qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de
  procedimentos internos.
• Evitar
  discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
• Acionar
  imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a
  situação exigir intervenção superior.

O Controlador de Acesso possui autoridade para:

• Solicitar
  a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme
  procedimento interno.
• Restringir
  o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
• Orientar
  a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver
  comprometimento da segurança ou da operação.
• Acionar
  a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que
  representem risco ao patrimônio ou às pessoas.

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Desejável:

• Experiência
  em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança
  Patrimonial no varejo.
• Conhecimento
  em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de
  perdas.
• Noções
  de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.

Competências Técnicas:

• Controle
  de acesso e fluxo de pessoas.
• Conferência
  de notas fiscais e mercadorias.
• Rondas
  preventivas e patrimoniais.
• Registro
  de ocorrências.

Comportamentais:

• Atenção
  concentrada.
• Firmeza
  com equilíbrio emocional.
• Senso
  de observação.
• Disciplina
  e postura profissional.
• Comunicação
  assertiva.
• Ética
  e confidencialidade.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Redução
  das perdas por furto externo.
• Cumprimento
  das rondas preventivas programadas.
• Índice
  de conferências realizadas sem divergências.
• Número
  de acessos indevidos prevenidos.
• Tempo
  de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.

Objetivo estratégico do cargo

Ser um agente preventivo de segurança patrimonial, mantendo presença ativa e
disciplinada nas áreas de maior risco da loja para inibir furtos, reduzir
perdas, controlar acessos e proteger a imagem do Roldão Atacadista, por meio de
atuação profissional, preventiva e em conformidade com a legislação vigente.