Transdev recrute un Contrôleur de titres de transport (H/F)
Rejoindre
Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et
exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Votre destination
Au sein de la filiale Transdev Contrôle et
Sureté (TCS) dont l’activité principale est le contrôle de titres de transport
sur les lignes de bus et car exploitées par la société Transdev ; et dans
le cadre des objectifs fixés par le responsable d’exploitation, vous assurerez,
la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de
la clientèle afin de contribuer à l’atteinte du taux de fraude fixé par notre
client institutionnel IDFM et à la satisfaction de la clientèle.
Lutter contre la fraude et inciter
à la validation
- Informer les
clients sur les pénalités liées à la fraude
- S’impliquer
dans la démarche de validation systématique à l’entrée
- Vérifier et
contrôler les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules
ou aux points d’arrêts
- Diversifier les
actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs
- Sanctionner les
personnes en situation de fraude
- Rédiger les
procès-verbaux d’infraction
- Participer à
des actions de contrôle avec la police et les exploitations clientes
Assurer la sécurité et la
régulation terrain
- Veiller au respect
des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur
des bus et cars
- Être présent
sur les réseaux en situation perturbées (accidents, problèmes de circulations,
problèmes sur le réseau,...)
- Remonter les
dysfonctionnements constatés sur les réseaux.
- Veiller à la
sécurisation des réseaux.
Améliorer la qualité des réseaux
- Participer aux
enquêtes réalisées sur les réseaux
- Participer aux
comptages des réseaux
- Participer aux
relevés de suivi de la qualité de service
Qualité de Service et à l’accueil
des clients
- Accueillir et
informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les
horaires des bus, etc.,
- Remonter des
informations terrain (horaires manquants, vandalisme, retards réguliers,
surnombre dans les véhicules, etc.),
- Informer les
clients en cas d’aléas (accident, déviation, bouchons, etc.),
- Participer aux
actions commerciales du réseau (lancement d’une nouvelle offre, semaine de la
mobilité, etc.),
Prérequis
Casier judiciaire vierge (pour l'obtention de l’assermentation)
Permis B
Vos atouts
Calme et maîtrise de soi
Relation client
Présentation et tenue
Esprit d’équipe
Qualité expression orale et écrite
A savoir
Poste en : CDI
Basé à : Tremblay-en-France (93) - France
Operator and leading independent private mobility group, Transdev empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. With a global presence in 19 countries, we transport an average of 12.8 million passengers daily, operating 16 transportation modes and committed to social cohesion and ecological transition for sustainable and inclusive mobility. The Group employs more than 105,000 women and men serving its passengers, consolidating our position as the world leader in public transportation. We advises and supports local authorities and companies in a long-term partnership. Transdev is jointly owned by the RETHMANN Group (66%) and Caisse des Dépôts (34%). Transdev reported sales of €10.05 billion in 2024. Developing the skills of our employees is a priority: through continuous training, professional mobility, and by sharing best practices among teams around the world.
En tant qu’opérateur et intégrateur de mobilités, nous permettons à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Avec une implantation internationale dans 19 pays, nous transportons au quotidien en moyenne 12,8 millions de passagers, grâce à 16 différents modes de transport respectueux de l’environnement pour une mobilité durable et inclusive. Avec plus de 105 000 femmes et hommes au service des clients, de la mobilité des passagers, Transdev est leader mondial du transpor. Nous conseillons et accompagnons dans une collaboration durable les collectivités territoriales et les entreprises. Nous aidons à renforcer la cohésion sociale en offrant une mobilité accessible à tous. Transdev est codétenu par le Groupe RETHMANN à 66% et par la Caisse des Dépôts à 34%. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 10,05 milliards d’euros. Le développement des compétences de nos équipes est une priorité par la formation continue, la mobilité professionnelle et le partage.
