Job Description

Om Four FM 💗

Four FM erbjuder premiumlösningar inom Facility Management i Norden. Vi är ett entreprenörsdrivet och snabbväxande bolag med högt engagemang, korta beslutsvägar och stort fokus på kvalitet, service och människor.

Nu söker vi en Contract Support till vårt team i Stockholm för ett föräldravikariat. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där administration, koordinering och kundservice står i centrum. Du gillar att skapa struktur, lösa problem och vara spindeln i nätet mellan kunder, leverantörer och kollegor.

Vi erbjuder en viktig roll i en växande nordisk organisation där du får möjlighet att utvecklas inom Facility Management och arbeta nära erfarna kollegor med stort kunnande inom branschen.

Om rollen 🚀

Som Contract Support hos Four FM är du en viktig del av den dagliga leveransen till våra kunder. Du ansvarar för att koordinera inkommande ärenden, planera uppdrag och säkerställa att arbetsordrar följs upp och slutförs med hög kvalitet.

Du kommer att arbeta nära våra Contract Managers och vara en central kontaktpunkt mellan kunder, leverantörer och interna funktioner. Rollen innebär många kontaktytor och ett högt tempo där prioriteringsförmåga, struktur och servicekänsla är avgörande.

Arbetsuppgifterna spänner över flera områden inom Facility Management, från tekniska serviceärenden och planerat underhåll till offertarbete, uppdragskoordinering, kundmöten och administrativa processer.

En del av rollen innebär även att delta i Four FM:s beredskapsorganisation. Efter genomförd introduktion och upplärning ingår du i ett roterande beredskapsschema tillsammans med dina kollegor, där ni hanterar akuta kundärenden utanför ordinarie arbetstid. Beredskapen delas mellan flera personer och ersätts enligt Four FM:s gällande villkor.

För att ge dig bästa möjliga förutsättningar hoppas vi att du kan börja något tidigare än vikariatets start för introduktion och överlämning tillsammans med personen du ersätter.

Dina huvudsakliga ansvarsområden 📊

• Hantera inkommande kundärenden och felanmälningar.
• Koordinera arbetsordrar och säkerställa effektiv leverans.
• Planera, boka och följa upp serviceuppdrag och planerade arbeten.
• Registrera och administrera ärenden i olika CAFM-system.
• Säkerställa korrekt dokumentation och uppföljning mot kund.
• Koordinera kontakt mellan kunder, leverantörer och tekniker.
• Ta fram och administrera offerter i dialog med kunder och leverantörer.
• Hantera fakturor, reklamationsärenden och uppföljning av levererade tjänster.
• Delta i kundmöten tillsammans med Contract Managers.
• Bidra till utveckling och upprätthållande av goda kundrelationer.
• Ge administrativt och operativt stöd till våra Contract Managers.
• Delta i Four FM:s beredskapsverksamhet enligt schema och hantera inkommande akuta ärenden utanför ordinarie arbetstid.

Kort sagt blir du en nyckelperson i den dagliga koordineringen av våra FM-leveranser.

Det här är du 🎯

Du är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att ta ansvar, har lätt för att samarbeta med andra och tycker om att ha många saker i gång samtidigt utan att tappa överblicken.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av administration, koordinering eller kundservice.
• God datorvana och erfarenhet av Microsoft Office.
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
• Förmåga att planera, prioritera och arbeta strukturerat.
• Ett professionellt och serviceorienterat förhållningssätt.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från Facility Management, fastighetsservice eller teknisk service.
• Eftergymnasial utbildning inom Facility Management, fastighetsförvaltning, service management eller liknande område.
• Arbetat med arbetsorderhantering eller ärendestyrda verksamheter.
• Erfarenhet av CAFM-system eller liknande plattformar.
• Kunskaper i norska, danska eller finska.

Varför Four FM ✨

Hos Four FM får du stort förtroende, tydligt ansvar och möjlighet att utvecklas i en snabbfotad och entreprenöriell organisation.

Våra värderingar C.A.R.E. – Compassion, Attention, Respect & Excellence genomsyrar allt vi gör. Vi tror på frihet under ansvar, prestigelöshet och att ha roligt tillsammans samtidigt som vi levererar hög kvalitet till våra kunder.

Praktiska detaljer 👩‍🏫

Omfattning: Heltid, föräldravikariat.

Placering: Four FM:s kontor i Hammarby Sjöstad.

Arbetstider: Vardagar 08.00–17.00.

Beredskap: Beredskapstjänst ingår i rollen efter genomförd introduktion och upplärning. Beredskapen delas mellan flera kollegor enligt ett roterande schema och ersätts enligt gällande villkor.

Tillträde: Enligt överenskommelse. Rollen är ett föräldravikariat med planerad start den 10 december 2026 och en förväntad varaktighet om cirka nio månader. Vi ser gärna att du har möjlighet att påbörja introduktion och överlämning innan vikariatet startar.

Ansökan: Sista ansökningsdag är 18 oktober 2026. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi tar inte emot ansökningar via e-post utan ber dig ansöka via vårt rekryteringssystem.