Job Description

Ben jij klaar om onze onderhoudscontracten én serviceorganisatie naar een hoger niveau te tillen?

Als Contract Manager bij Climagroup ben jij verantwoordelijk voor het beheer, de opvolging én optimalisatie van onze onderhoudscontracten.

Bij ons stopt service niet na oplevering — daar begint het pas. Achter elke installatie staat een team dat kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid elke dag opnieuw waarmaakt en als Contract Manager neem jij daarin een sleutelrol op.

Je combineert ownership over onderhoudscontracten met leiderschap over het serviceteam Je brengt structuur, houdt het overzicht en zorgt dat klanten kunnen rekenen op een service die klopt — vandaag én morgen.

Impact op klanten, impact op mensen, impact op groei.

Hoe ziet je dag eruit?

Geen standaard werkdag hier. Wel een rol waarin overzicht, verantwoordelijkheid en impact samenkomen. Van klantencontact tot teamaansturing — alles draait rond kwaliteit, efficiëntie en sterke samenwerking.

Contractbeheer & opvolging

• Volledige ownership over onderhoudscontracten, van opstart tot verlenging

• Nauwgezette opvolging van SLA’s, looptijden en facturatie

• Snel schakelen bij afwijkingen en continu zoeken naar optimalisaties

• Nauwe samenwerking met administratie voor een correcte en efficiënte verwerking

Klantrelatie & communicatie

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten, met focus op vertrouwen en lange termijnrelaties

• Actief meedenken en helder advies geven rond contracten en prestaties

• Complexe informatie vertalen naar duidelijke en bruikbare inzichten

• Vooruitdenken en tijdig communiceren over planning, interventies en eventuele afwijkingen

Aansturing serviceorganisatie

• Het voortouw nemen binnen het serviceteam en zorgen voor duidelijke richting

• Coachen, motiveren en versterken van Service Leaders en techniekers

• Kwaliteit, efficiëntie en veiligheid structureel bewaken

• Structuur brengen, prioriteiten scherpstellen en resultaten opvolgen

• Een sterke teamdynamiek creëren waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan

Interne coördinatie

• Vlotte afstemming met planners, techniekers en andere afdelingen

• Zorgen dat de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste mensen terechtkomt

• Ondersteuning bieden bij contractuele en klantgerichte vraagstukken

• Actief bijdragen aan een efficiënte onderhoudsplanning en opvolging

Rapportage & optimalisatie

• Inzichten creëren via heldere rapporten en dashboards

• Kansen detecteren om contracten te verbeteren of uit te breiden

• Meebouwen aan slimmere processen en verdere digitalisering

• Kwaliteit bewaken en ondersteunen bij audits en controles

Requirements

Wie ben jij?

Een sterke organisator met een natuurlijke leiderschapsstijl. Iemand die structuur brengt, mensen verbindt en energie haalt uit verantwoordelijkheid.

Opleiding & ervaring

• Bachelor of master (technisch, commercieel of administratief) of gelijkwaardig door ervaring

• Minstens 3 jaar ervaring in contractbeheer, servicecoördinatie of technische klantenopvolging

• Ervaring met het aansturen of coördineren van teams is een must

Skills & kennis

• Sterk in organisatie, opvolging en administratie

• Ervaring met ERP- of CRM-systemen (bijv. Business Central)

• Inzicht in HVAC of een technische omgeving is een plus

• Gestructureerde aanpak met oog voor detail en deadlines

Persoonlijkheid

• Klantgericht en communicatief sterk

• Leiderschap en people management zitten van nature in de aanpak

• Motiverend, coachend en verbindend naar het team toe

• Proactief, oplossingsgericht en besluitvaardig

• Overzicht bewaren en prioriteiten stellen, ook wanneer het druk is

Communicatie & talen

• Je communiceert vlot in het Nederlands.

• Kennis van Frans en Engels is mooi meegenomen.

Wat mag je van ons verwachten?

Een ambitieus groeiverhaal

Je krijgt een contract van onbepaalde duur binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de HVAC-sector.

Carrièremogelijkheden

We groeien en jij kan meegroeien. Nieuwe verantwoordelijkheden en kansen om jezelf te ontwikkelen liggen voor je klaar.

Sterk teamgevoel

Onze C-Team waarden zijn ons DNA: Connected, Target driven, Engagement, Accountability en Mastery Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit en vakmanschap centraal staan.

Een open en mensgerichte cultuur

We geloven in samenwerking, vertrouwen en respect. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega.

Een compleet loonpakket

We zorgen voor een competitief salaris met extra’s die je werk en privéleven comfortabeler maken.

• Firmawagen + tank/laadkaart

• Maaltijdcheques van 8,00 euro

• Eco-cheques van 250,00 euro

• Groepsverzekering

• Hospitalisatieverzekering

• Benefits@Work

• Fietslease