Ben jij iemand die blij wordt van persoonlijk contact met patiënten en betekenisvol werk? Als Medewerker contactcenter bij onze oogzorg kliniek in Zeist ben je het 1e telefonische aanspreekpunt van onze patiënten en heb je dus een groot aandeel in de patiënt tevredenheid! Klinkt dat interessant? Lees dan snel deze vacature!
Hoe ziet jouw werkdag als medewerker contactcenter eruit?
Om 08.20 uur stap je onze oogzorg kliniek in Zeist binnen. Je groet je collega’s, pakt een kop koffie en start je computer. Niet snel daarna volgt je eerste telefoontje; Meneer Janssen heeft een verwijzing ontvangen van zijn huisarts en wil graag een afspraak plannen. Je plant de afspraak en stuurt direct een digitale folder via de mail, zodat meneer Janssen goed voorbereid op zijn afspraak kan verschijnen. Daarna word je gebeld door mevrouw van der Heijden. Ze ervaart acute klachten en samen met haar neem je de triage vragenlijst door om te bepalen welke acties er genomen moeten worden. De contactmomenten zijn vaak kort en soms intensief, maar de uren vliegen voorbij en voor je het weet geniet je van een welverdiende lunch in het zonnetje, met je collega`s.
In de middag sta je ingepland om een dagdeel de mailbox af te handelen en de voorraad van brochures en kantoorartikelen te controleren. Je doet wat bestellingen en hebt nog even overleg met een van onze oogartsen over een vraag van een patiënt die je niet direct kon beantwoorden. Gelukkig zijn de lijnen kort en is het inwinnen van advies bij je collega`s zo gepiept.
Het is belangrijk om te beseffen dat je dagelijks heel wat telefoontjes en vragen afhandelt. Dat maakt deze baan soms hectisch, maar ook héél voldoenend. Je voert verschillende taken uit waarvoor je wordt ingeroosterd, het ene dagdeel beantwoord je de telefoon, het andere dagdeel plan je vervolgafspraken voor patiënten. Geen dag is bij ons hetzelfde, maar elke dag beteken je wél iets voor onze patiënten.
Met vaste werkdagen, kantoortijden (08.30–17.00 uur) en vrije weekenden en feestdagen, weet jij precies waar je aan toe bent. Het rooster waar je de taken ziet waar je bent ingedeeld die dag ontvang je zes weken van tevoren. Zo kun je je werk goed combineren met je privéleven.
Goed om te weten: Het is belangrijk dat je op vrijdag kunt werken.
Bij Xpert clinics Zeist kom je terecht in een (direct) team van zo`n 20 collega`s, bestaande uit contactcenter medewerkers, medisch secretaresses en doktersassistenten. Je werkt altijd met 1 à 2 collega`s in je directe nabijheid en de lijntjes met andere collega`s zijn kort. Er is dus altijd iemand aanwezig om mee te overleggen óf om een gezellig praatje mee te maken.
Wat ons kenmerkt is onze goede onderlinge band. We zijn een divers gezelschap, met collega`s in allerlei levensfases. Er is veel begrip en flexibiliteit richting elkaar en niemand is te beroerd een helpende hand uit te steken, wanneer nodig.
De sfeer in het team is hecht en er is altijd ruimte voor een leuke nieuwe collega!
Herken jij jezelf hierin?
Zorg kan altijd slimmer, beter en vriendelijker
Welkom bij Equipe Zorgbedrijven. Volgens ons kan zorg altijd slimmer, beter en vriendelijker.
Wij zijn een zelfstandige groep van gespecialiseerde klinieken, gevestigd door heel Nederland. Patiënten kunnen bij ons terecht voor zowel verzekerde als onverzekerde zorg. Wij kennen geen lange wachttijden, bieden uitstekende voorlichting en is er veel aandacht voor goede nazorg.
Maar het belangrijkste is toch wel dat wij zorg leveren van aantoonbaar betere kwaliteit. Onze teams van ervaren specialisten geven elke dag net dat beetje meer, en dat zorgt voor een beter resultaat.
Slimmer, beter en vriendelijker: daar werken wij aan, samen met zorgverzekeraars, verwijzers en leveranciers.
Want beter worden doe je samen.
www.equipezorgbedrijven.nl
