Job Description

O Grupo Itadil atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada.

Com forte compromisso ético, busca continuamente a inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços. Sua missão é oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável para os seus colaboradores e parceiros.

Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua.

O Consultor Técnico será responsável por realizar o atendimento aos clientes no pós-venda, identificando suas necessidades e orientando sobre os serviços de manutenção e reparo dos veículos. Atuará como elo entre o cliente e a oficina, acompanhando a execução dos serviços, elaborando orçamentos, esclarecendo dúvidas e garantindo que os processos sejam realizados dentro dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora. Também será responsável por manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, proporcionando uma experiência de atendimento transparente, eficiente e satisfatória, contribuindo para a fidelização e confiança dos clientes.

Recepcionar clientes para serviços de manutenção e reparo;

Identificar as necessidades dos clientes e registrar as solicitações;

Elaborar orçamentos e explicar os serviços recomendados;

Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina;

Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos;

Realizar a entrega técnica dos veículos após a conclusão dos serviços;

Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora;

Acompanhar indicadores de satisfação do cliente;

Registrar informações e processos nos sistemas internos da empresa.

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas correlatas;
• Desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda automotivo;
• Conhecimento básico de mecânica automotiva;
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão;
• Possuir CNH categoria A válida;
• Disponibilidade para treinamentos e atualização técnica;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Foco no cliente e qualidade no atendimento;
• Capacidade de negociação e resolução de problemas;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e iniciativa;
• Trabalho em equipe.

· Assistência odontológica

· Convênios e descontos comerciais

· Seguro de vida

· Vale-alimentação

· Vale-transporte

· Gympas/ Wellhub

· Bem mais Benefícios

· Seguro de vida em grupo

· Day Off (folga no aniversário)