Job Description

Somos a Factor H, uma empresa especializada no recrutamento de talentos para funções técnicas, especializadas e de liderança. Apostamos numa abordagem pessoal, criando ligações fortes e de confiança com quem colaboramos.

Em parceria com a Dolce Travel, agência referência em viagens premium e experiências totalmente personalizadas, procuramos um(a) Consultor(a) de Viagens Premium, alguém com paixão genuína por criar itinerários únicos, atenção ao detalhe e foco absoluto na experiência do cliente.

Na Dolce Travel, mais do que planear uma viagem, são criadas experiências inigualáveis O(a) consultor(a) acompanha todo o processo de forma próxima, garantindo exclusividade, cuidado e uma relação de confiança com clientes exigentes e de segmento premium.

O que vais fazer

• Atendimento personalizado a clientes, compreendendo necessidades, expectativas e estilo de viagem.
• Criação, personalização e apresentação de itinerários premium.
• Pesquisa e seleção de destinos, hotéis, experiências e serviços exclusivos.
• Gestão integral do processo de viagem: sugestões, orçamentos, reservas e acompanhamento.
• Criação de propostas diferenciadas e alinhadas com a identidade Dolce Travel.
• Acompanhamento do cliente antes, durante e após a viagem, garantindo um serviço de excelência.
• Relação próxima com parceiros para assegurar disponibilidade, upgrades e benefícios premium.
• Identificação de oportunidades para elevar a experiência do cliente (CX) e otimizar processos.

O que valorizamos em ti

• Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas (preferencial).
• Paixão pelo mundo das viagens e conhecimento de destinos internacionais.
• Capacidade de criar experiências personalizadas e orientadas ao cliente.
• Comunicação empática, elegante e profissional.
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.

• Proatividade e autonomia na resolução de situações.
• Forte orientação para Customer Service & Customer Experience.

• Capacidade de trabalhar com um público premium e exigente.
• Fluência em inglês (obrigatório) e espanhol (preferencial).

Queres integrar uma agência onde cada cliente recebe uma experiência verdadeiramente exclusiva? Envia-nos a tua candidatura e partilha connosco o que te apaixona no universo das viagens.