Job Description

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Consultor Dynamics 365 CRM con experiencia en implantación y evolución de soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service, capaz de participar en todas las fases del ciclo de vida del proyecto, desde el análisis y diseño hasta el desarrollo, integración y puesta en producción. Tendrás la oportunidad de colaborar con equipos multidisciplinares en entornos innovadores, aportando tu conocimiento técnico para construir soluciones escalables, eficientes y orientadas a mejorar la experiencia de cliente.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 CRM, con foco en el módulo Customer Service.
• Participar en proyectos de implantación, evolución y soporte de plataformas Dynamics 365.
• Configurar y personalizar entidades, formularios, vistas, procesos de negocio y flujos de trabajo.
• Desarrollar componentes y extensiones mediante C# y JavaScript.
• Crear y mantener aplicaciones utilizando Power Apps.
• Implementar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas corporativos mediante APIs y servicios.
• Colaborar con analistas funcionales y equipos de negocio en la definición de soluciones técnicas.
• Realizar pruebas técnicas, resolución de incidencias y optimización del rendimiento de las soluciones implementadas.
• Documentar desarrollos y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de desarrollo y arquitectura.

Tu perfil

• Experiencia mínima de 4 años en implantación y desarrollo de proyectos con Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365.
• Experiencia demostrable trabajando con Dynamics 365, especialmente en el módulo Customer Service.
• Conocimientos sólidos de Power Apps.
• Experiencia en desarrollo con C#.
• Experiencia en desarrollo con JavaScript.
• Capacidad para participar en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones CRM de extremo a extremo.
• Buenas habilidades de trabajo en equipo y comunicación con interlocutores técnicos y funcionales.

Valorable

• Conocimientos de Microsoft Azure.
• Experiencia o conocimientos en herramientas de gestión de usuarios como Alice.
• Conocimientos de gestión y procesos de mailboxes.
• Experiencia en creación y mantenimiento de plugins para Dynamics 365.
• Conocimientos de integración y consumo de APIs.
• Conocimientos de arquitectura cloud y ecosistema Microsoft Power Platform.
• Capacidad para adquirir nuevos conocimientos tecnológicos y adaptarse rápidamente a entornos complejos.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Qué te gustará de trabajar aquí

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía

Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....

Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…)
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
• Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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