Job Description

¡Aquí transformas tu carrera!

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Consultor HIS y LIS que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Proporcionar servicios de soporte funcional y técnico durante el ciclo de vida del proyecto, incluyendo fases previas a la salida a producción.
• Diagnosticar, resolver, dar seguimiento y documentar los casos asignados, asegurando la trazabilidad de las incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos con el cliente.
• Verificar los cambios implementados en los sistemas para asegurar la correcta solución de los incidentes reportados.
• Gestionar requerimientos e incidentes mediante herramientas ITSM, aplicando buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y proponer soluciones preventivas y correctivas.
• Apoyar la integración y funcionamiento de sistemas hospitalarios (HIS, RIS, LIS) y plataformas asociadas.
• Desarrollar y ejecutar consultas SQL para extracción de datos clínicos, administrativos y estadísticos.
• Desarrollar scripts para mantenimiento, actualización o validación de datos en los sistemas.
• Participar en la integración de sistemas mediante consumo y desarrollo de APIs y uso de tecnologías como Visual Basic.
• Asegurar una comunicación efectiva con equipos médicos, administrativos y usuarios no técnicos, garantizando una experiencia de usuario óptima.

Ideal si cuentas con:

• Profesional en Ingeniería de Software o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en ingeniería de software o roles relacionados.
• Certificación ITIL v4.
• Experiencia en gestión de servicios TI, procesos ITSM y mesa de ayuda o soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de incidentes, requerimientos y resolución de problemas.
• Experiencia en manejo de herramientas ITSM.
• Conocimiento en bases de datos y manejo de SQL.
• Experiencia en integraciones de sistemas y consumo/desarrollo de APIs.
• Conocimientos en entornos hospitalarios y sistemas de información en salud (HIS, RIS, LIS).
• Manejo de lenguajes o tecnologías como Visual Basic.
• Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Deseable conocimiento en salud digital o tecnologías médicas.

Y mucho mejor si destacas por:

• Experiencia en el sector salud o proyectos de sistemas hospitalarios.
• Capacidad de análisis y enfoque en mejora continua de servicios.
• Orientación a la experiencia del usuario final (médicos, enfermeras y personal administrativo).
• Proactividad en la identificación de mejoras en procesos y sistemas.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modalidad: Híbrido 3x2.
Ciudad: Bogotá – Oficina SONDA.
Contrato: Indefinido.