Job Description

Multicómputos es un integrador de tecnología líder con sede en Rep. Dominicana y oficinas ubicadas en toda Centroamerica y Caribe, tiene oficinas en la Ciudad de Panama, Panama, con experiencia sirviendo a las regiones del Caribe y Centroamérica. Con más de 37 años de experiencia, hemos implementado soluciones tecnológicas para diferentes verticales de negocios, incluidos Financiero, Seguros, Telecomunicaciones, Gobierno, Comercio minorista, Servicios y otros. Hemos formado alianzas sólidas con los mejores socios tecnológicos y un equipo con conocimiento de las tecnologías que impulsan la transformación digital. Nuestra experiencia incluye centro de datos, virtualización, ciberseguridad, redes, aplicaciones, comunicaciones, nube y servicios.

Este rol asistia a los clientes en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas de su infraestructura de redes y seguridad, para asegurar la estabilidad, disponibilidad y protección de sus sistemas informáticos

Responsabilidades:

• Brindar soporte y asistencia técnica a los clientes en sus casos relacionados con redes y seguridad, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria de los problemas presentados.

• Asistir internamente en los casos que surjan dentro de la organización, proporcionando apoyo técnico en materia de redes y seguridad para garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas internos.

• Participar en la implementación de proyectos para cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa, especialmente aquellos relacionados con la optimización y seguridad de la infraestructura de red.

• Realizar soporte y asistencia técnica tanto de manera interna como externa, abordando las necesidades de los clientes y los requerimientos internos de la organización en materia de redes y seguridad.

• Contribuir activamente en la implementación de proyectos para cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa, trabajando en colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución y cumplimiento de los plazos establecidos.

• Registrar las horas de los casos y proyectos para llevar un registro que permita un seguimiento claro de los progresos

y los próximos pasos, así como tener un control de las horas y esfuerzos dedicados.

• Realizar las debidas documentaciones técnicas para completar los casos de soporte y los proyectos y que los mismos puedan ser atendidos por cualquier otro recurso del area para permitir una continuidad de estos.

Requisitos

• Conocimiento de soluciones de backup y básicos de virtualización.

• Dominio avanzado de herramientas de MS Office (Excel, Word, Power Point). (Preferible)

• Conocimiento en gestión de riesgos.

• Conocimiento profundo de la industria tecnológica y sus dinámicas.

• Conocimiento en AWS, Azure, CompTIA A+. (Deseable)

• Conocimiento avanzado de implementación de seguridad.

• Conocimiento de Routing & Switching.

• Titulación de las carreras de ingeniería telemática, sistemas, computación o áreas afines.

• Certificaciones en la relacionadas a las funciones del puesto:

o Cisco Certified Network Associate (CCNA). (Deseable)

o Cisco Certified Network Professional (CCNP). (Deseable)

o CompTIA Network +(Deseable)

o CompTIA Security +(Deseable)

o Fortinet Certified Associate (FCA). (Deseable)

o Fortinet Certified Professional (FCP). (Deseable)

o Fortinet Certified Solution Specialist (FCSS). (Deseable)