Job Description

Datos generales:

• Ubicación: Ciudad de México
• Carrera(s): Derecho, Psicología, Administración, Recursos Humanos, Auditoría, Ética Empresarial.
• Años de experiencia: manejo de líneas de denuncias, atención a clientes (1 a 3 años)
• Inglés intermedio
• Software: Microsoft

Actividades:

• Tener conocimiento de regulaciones corporativas, leyes laborales aplicables y procesos de denuncias.
• Asesorar, implementar o gestionar sistemas de recepción, análisis y seguimiento de denuncias internas o externas sobre irregularidades.
• Reunión con clientes, seguimiento proactivo de los tickets para garantizar una resolución oportuna, creación de reportes, platicas de sensibilización.
• Apertura de casos en sistema, actualización de documentación, comunicación mensual y cierre de casos

Competencias:

• Comunicación efectiva, colaboración, trabajo en equipo, asertividad, toma de decisiones, trabajo en equipo.