Job Description

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

A Iron Mountain está em busca de um Consultor de Entrega de Serviços experiente e motivado para integrar nossa equipe de Service DeliveryNeste cargo, você será responsável por garantir a excelência na execução dos serviços e a satisfação contínua dos nossos clientes, assegurando que as entregas estejam alinhadas aos padrões de qualidade da organização

Você se juntará a uma equipe dinâmica e colaborativa, focada em fornecer soluções estratégicas de gestão de informações que impulsionam o sucesso dos nossos parceiros de negócios.

Nesta função, você irá:

• Liderar a entrega de serviços e projetos: Gerenciar o ciclo de vida das solicitações dos clientes, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que os resultados entreguem valor real ao negócio

• Colaborar com partes interessadas internas e externas: Atuar como o ponto de conexão entre as equipes de operações e os clientes para alinhar expectativas e otimizar os fluxos de trabalho

• Garantir a conformidade e qualidade: Monitorar o cumprimento das normas contratuais, políticas organizacionais e regulamentações do setor para mitigar riscos e manter a integridade dos serviços

O candidato ideal possui:

• Experiência sólida na área: Vivência comprovada em entrega de serviços (Service Delivery), atendimento ao cliente corporativo ou gestão de operações

• Conhecimento técnico e funcional: Domínio de metodologias de gestão de serviços e proficiência em ferramentas de análise de dados para monitoramento de indicadores de desempenho

• Habilidades interpessoais comprovadas: Capacidade analítica para resolução de problemas complexos e excelência em comunicação para gestão de stakeholders (partes interessadas)

• Formação acadêmica: Graduação concluída em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

• Remuneração competitiva e benefícios alinhados à sua experiência

• Folgas remuneradas e feriados para apoiar o seu descanso

• Opções de trabalho flexíveis para promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional

• Planos abrangentes de saúde, bem-estar.

• Oportunidades reais de aprendizado contínuo e crescimento profissional

Se você está pronto para elevar o nível da entrega de serviços em uma empresa líder global, candidate-se hoje mesmo e venha crescer com a Iron Mountain!

Category: Project/Program Management Group