Job Description

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

🔹 Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes no pós-venda, assegurando excelência no atendimento e na resolução de demandas.

🔹 Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimização de processos.

🔹 Negociar reajustes anuais de contratos, buscando equilíbrio entre retenção, rentabilidade e satisfação dos clientes.

🔹 Desenvolver e acompanhar relatórios gerenciais, dashboards e análises de desempenho da carteira.

🔹 Planejar e executar ações voltadas à retenção de clientes, manutenção da rentabilidade e reversão de cancelamentos.

🔹 Prestar suporte a clientes e corretoras em questões relacionadas a contratos, coberturas, rede credenciada e demais demandas operacionais.

🔹 Fortalecer o relacionamento entre a empresa, clientes e parceiros comerciais por meio de ações de relacionamento e atendimento consultivo.

🔹 Divulgar e apresentar campanhas voltadas à ampliação de adesões e utilização dos produtos e serviços.

🔹 Atuar como interface entre clientes, corretoras e áreas internas, acompanhando solicitações até sua completa resolução.

🔹 Realizar follow-up contínuo das demandas e garantir agilidade nas tratativas junto às áreas responsáveis.

🔹 Planejar e realizar visitas presenciais aos clientes da carteira, seguindo roteiros e prioridades definidas pela área.

🔹 Conduzir visitas com foco em retenção, fidelização, fortalecimento do relacionamento e manutenção da rentabilidade da carteira.

🔹 Acompanhar o pipeline de clientes e apoiar as áreas Comercial e Pós-Venda na gestão das oportunidades.

🔹 Identificar oportunidades de negócios, antecipar riscos e propor soluções estratégicas para os clientes.

🔹 Elaborar, revisar e emitir aditivos contratuais, garantindo conformidade com as condições negociadas.

🔹 Prestar orientações e esclarecimentos sobre cláusulas, condições e obrigações contratuais.

🔹 Monitorar indicadores de desempenho da carteira e propor ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados.

🔹 Executar outras atividades correlatas à função, conforme direcionamento da liderança e compatibilidade com sua formação e experiência.

✔️ Educação Superior Completa

✔️ Conhecimento do pacote office - Intermediário

✔️ CNH - Obrigatórios

✔️ Carro

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica e odontológica

🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)

🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

🏃‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)

👶 Auxílio enxoval e programa de gestante

🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)

🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo

🎟️ Credencial SESC

🎉 Day off no aniversário

👨‍👧 Licença-paternidade estendida

🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos

🏦 Previdência privada

✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)

🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

🏆 Programas de reconhecimento

💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados

🔒 Seguro de vida

📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais

🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

🚌 Vale-transporte