RESUMO DA POSIÇÃO
Localização: São Paulo
Modalidade: Teletrabalho
Área / BU: Nespresso
Reporte: Coordenador Serviço Consumidor
Alguma pessoa interna mapeada? Não
Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Como Consultor Interno, você será responsável por gerenciar e desenvolver uma carteira ativa de clientes B2B, atuando de forma consultiva para fortalecer o relacionamento, impulsionar o crescimento sustentável e garantir experiência de excelência, alinhada ao posicionamento da marca Nespresso.
O dia a dia...
•Realizar contatos recorrentes com clientes por telefone, e-mail e canais digitais
•Acompanhar indicadores de performance da carteira (vendas, mix, recorrência, satisfação)
•Atuar na retenção de clientes e prevenção de churn
•Apoiar clientes em demandas relacionadas a pedidos, portfólio, campanhas e políticas comerciais
•Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas como CRC, Logística, Financeiro e Comercial
•Incentivar e apoiar a digitalização dos clientes
•Apoiar com demandas internas de CRC
O que vai contribuir para o seu sucesso?
•Perfil comercial, com foco em relacionamento e resultados •Boa capacidade de negociação e comunicação •Organização, disciplina e gestão de prioridades •Conhecimento intermediário em Excel e sistemas comerciais/CRM •Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas). Será considerado diferencial experiência com B2B, Foodservice ou produtos premium.
As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.
We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.
Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.
Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.
House rules: https://nes.tl/HouseRules
