Vos missions :

Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour du CSDM, de la CMDB, de Discovery et du Service Mapping. Vous jouerez un rôle clé dans la conception du modèle de données, l’architecture et la gouvernance ITOM chez nos clients grands comptes.

• Piloter le stream CSDM / CMDB / ITOM et garantir la qualité des livrables.
• Concevoir et implémenter la CMDB, en conformité avec le CSDM.
• Déployer Discovery et Service Mapping, avec une couverture complète des services et assets.
• Définir l’architecture ITOM, coordonner les intégrations et produire la documentation.

Votre profil :

• Titulaire d’un Bac +5 en informatique, avec au moins 7 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow et particulier sur ITOM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.
• Expertise sur CMDB, Discovery, Service Mapping et alignement CSDM.
• Maîtrise des concepts ITOM : Event Management, Orchestration, MID Server, intégrations.
• À l’aise en anglais, capable d’échanger sur des problématiques techniques complexes et d’évoluer dans un contexte international.
• Communication efficace et capacité à animer des ateliers avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Aptitude à clarifier des architectures complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.
• Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.

Certifications requises : CIS‑Discovery (CIS‑ITOM ou autres certifications ServiceNow appréciées), CSA.

Quelques raisons de nous rejoindre :

• Nous vous proposons de rejoindre une communauté technique ServiceNow animée par nos experts, qui saura vous challenger au quotidien et contribuer à l’accélération de votre évolution professionnelle
• Collaborer avec des clients grands comptes du CAC 40 dans divers secteurs d’activité.
• Une montée en compétences organisée et constante de nos collaborateurs : formations et certifications, sur l’ensemble des modules ServiceNow.

Notre engagement et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.