METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Workday pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Support & résolution des incidents (N2)
Prise en charge des tickets via SMAX.
Diagnostic des anomalies techniques/fonctionnelles.
Respect des SLA, qualité des réponses.
Amélioration continue & expertise Workday
Mise à jour de la base de connaissances et supports de formation.
Analyse des incidents récurrents et propositions d’optimisation.
Tests & évolutions
Participation aux campagnes de tests.
Détection des bugs et validation des correctifs.
Accompagnement utilisateurs
Support pédagogique et proximité terrain.
Collaboration avec les experts RH pour comprendre les besoins.
Maîtrise de Workday Core RH.
Connaissances en processus RH et notions de droit social.
Compréhension des environnements SIRH.
Aisance avec les outils de ticketing.
Sens du service et pédagogie.
Rigueur, autonomie, organisation.
Esprit d’équipe et communication claire.
Expérience en support SIRH, idéalement Workday.
Formation RH, SIRH ou informatique de gestion.
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans
avec plus de 400.000 utilisateurs.
METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur.
Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN.
Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de nos clients.
Nos prestations sont réalisées pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle, tant sur l’environnement de travail utilisateur (Digital Workplace), que des infrastructures, en environnement de bureaux et industriels, salles de marché, Datacenters, salles informatiques.
METALINE met l’accent sur la formation des ses collaborateurs, pour que le contenu technologique des prestations réalisées accompagne les évolutions du marché.
