GEC recrute |
Consultant Senior Performance & Outils du Nouveau Modèle Relationnel
Omnicanal RETAILs

Pour le compte de
son client bancaire, GEC – Global Experts Consulting recherche un Consultant
qui intervient dans la conception, l’optimisation et le pilotage des outils
& dispositifs clefs du modèle relationnel omnicanal.

Vous serez
responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation des tests automatisés pour
assurer la qualité et la performance des solutions.

Votre rôle

- Concevoir et faire
évoluer les dispositifs de proactivité commerciale et de mise en relation
client Conseillers & Experts

- Structurer les
parcours de contact omnicanaux (agence, CRC, digital)

- Définir les
logiques de pilotage de la performance (KPI, funnel, usage, performance)

- Optimiser les
outils et dispositifs et identifier les leviers d’amélioration à partir des
données, des benchmarks et des retours terrain

- Contribuer Ã
l’intégration des solutions digitales et d’IA dans les parcours et outils

Profil recherché

- Expertise en
modèles relationnels, modèles de distribution omnicanale et performance
commerciale

- Forte capacité de
structuration et de conception de dispositifs (outils, parcours, KPI)

- Maîtrise du
pilotage marketing & commercial par la donnée (funnel, joignabilité,
conversion, usage)

- Capacité Ã
analyser des problématiques complexes et proposer des solutions concrètes

- Excellente
production de livrables stratégiques et opérationnels

- Forte autonomie et
capacité à challenger les dispositifs existants