Job Description
MISSION DU POSTE
Sous la supervision directe du Business Owner de la Tribu Paiement, le consultant intervient dans le cadre de la transformation digitale des moyens de paiement et de l’expérience client.
RESPONSABILITÃS
Réaliser des analyses de marché et benchmarks digitaux ciblés sur le secteur bancaire marocain et comparatifs avec des leaders africains et européens afin d’identifier des leviers d’innovation et d’amélioration continue.
Conseiller sur les meilleures pratiques en matière de digitalisation des services de paiement comme le paiement mobile, l'instant payment, les wallets, le BNPL ou l'open banking et proposer des stratégies adaptées au marché marocain et aux exigences de Bank Al-Maghrib.
Analyser et modéliser les parcours clients sur les applications bancaires et services de paiement en identifiant les points de friction et en proposant des optimisations.
Accompagner les Product Owners de la tribu dans l’élaboration des supports de conduite du changement y compris les formations, les communications internes et externes et les supports de lancement.
Ãlaborer et automatiser les reportings digitaux mensuels concernant les indicateurs de performance d'usage, les taux de conversion et l'adoption des nouveaux moyens de paiement.
Mettre en place et animer la comitologie liée aux instances de gouvernance de la tribu comme les comités de pilotage, les revues de roadmap ou les points d’avancement et assurer le suivi rigoureux de la feuille de route.
Produire des études concurrentielles sur les banques marocaines, les fintechs et les acteurs panafricains.
Assurer la veille technologique et réglementaire relative aux directives de Bank Al-Maghrib, aux normes SEPA et à l'instant payment.
Formaliser des recommandations stratégiques et des cartographies des parcours cibles.
Ãtablir des préconisations UX/UI et des scénarios de tests utilisateurs.
Préparer les supports de présentation pour les comités de pilotage et les comités de projet.
Rédiger les comptes rendus, les plans d’action et les tableaux de bord de pilotage.
COMPÃTENCES REQUISES
Marketing digital.
Conseil en banque et paiement.
Secteur bancaire.
Moyens de paiement digitaux.
Transformation digitale.
Pilotage de programmes.
Assistance à maîtrise d'ouvrage.
Fintech.
