Job Description

de l'entreprise

Seequalis, c’est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people.

Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts.

La convivialité et la collaboration sont les mots d’ordre chez Seequalis : se réunir à l’occasion de divers évènements pour créer des moments de partage nous tient toujours à cœur.

La practice User Services Excellence réunit des expertises clés pour nos clients.

Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d’évoluer et les transformations digitales sont aux cœurs de nos préoccupations.

Sa promesse ? Elle participe à l’amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l’expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations

ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients.

Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT.

du poste

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions …

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique :

• Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT :

Auditer une organisation sur ses processus

Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques

Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

• Relation client et Pilotage du contrat :

Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force

Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat

Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)

Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre

Concevoir et animer les instances de pilotage

• Amélioration continue :

Concevoir et animer les instances d’amélioration continue

Piloter les plans d’actions issus des instances

Concevoir la trajectoire

Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)

Qualifications

Parlons de vous …

• Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT

• Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance

• Vous êtes certifié ITIL

• Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché

• Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales

• Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)

• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse

• Vous êtes force de proposition

• Vous êtes curieux et autonome

• La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous

Les plus :

• Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT

• Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT

• Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.