Job Description

💰 Package entre 38 et 40k€ brut par an

📍 Nantes (Gare Sud)

⏳ Prise de poste dès septembre 2026

🏠 Télétravail 2 jours par semaine.

🌍 iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2).

👉 iAdvize

Notre mission chez iAdvize ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant. Nous aidons les e-commerçants à transformer des sites aujourd’hui passifs en véritables expériences d’achat agentiques : intuitives, proactives et capables d’anticiper les besoins des visiteurs.

Notre Assistant Shopping IA crée la confiance qui déclenche l’achat. Il répond instantanément aux questions, élimine les hésitations, recommande les produits les plus pertinents et guide les visiteurs jusqu’au checkout, améliorant concrètement la conversion et la satisfaction 🛍️

Et parce que les comportements d’achat évoluent vite, nous construisons les fondations du commerce de demain. Avec iAdvize, les marques adoptent une IA qui engage 10× plus qu’un chatbot classique, génère +15 % de revenus incrémentaux et peut contribuer jusqu’à 25 % des ventes en ligne.

📝 Ta mission

Nous renforçons notre équipe CSE (Customer Solutions Expert) pour déployer, paramétrer et faire vivre les solutions iAdvize sur un portefeuille de comptes Enterprise. Ton rôle : traduire les besoins business de nos clients en solutions opérationnelles, garantir un delivery de qualité à chaque étape, et prouver une valeur mesurable, de l'onboarding jusqu'au run.

Tes responsabilités principales :

• Tu prends en charge la mise en œuvre technique des solutions iAdvize : cadrage, configuration, paramétrage et tests, en garantissant les délais, le périmètre et la qualité de chaque projet.
• Tu coordonnes le déploiement avec les équipes internes (CSM, TAM, Product, Engineering, Support) et documentes chaque projet dans nos outils (CRM, Drive).
• Tu accompagnes le client sur l'usage technique et fonctionnel de la solution, en binôme avec le CSM, et tu réalises les analyses qui optimisent son déploiement.
• Tu conseilles nos clients sur la mise en œuvre optimale des Copilots : flows, triggers, AI Shopping Assistant, intégrations API.
• Tu démontres le ROI généré (gains opérationnels, taux d'automatisation) lors des restitutions post-déploiement, en lien avec les Business Reviews pilotées par le CSM.
• Tu identifies les risques techniques ou fonctionnels sur tes projets et proposes les solutions adaptées avant qu'ils n'impactent le client.
• Tu contribues à la structuration du delivery (process, templates, bonnes pratiques) et collabores avec les autres CSE pour homogénéiser les pratiques entre Expansion et Retention.
• Tu pilotes ton activité de façon data-driven dans le CRM, avec un reporting régulier sur l'avancement, les délais et les livrables.
• Tu intègres l'IA générative dans ton quotidien via les outils et agents internes iAdvize pour accélérer tes analyses, configurations et reporting.

🔎 Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si...

• Tu as 2 ans d'expérience minimum en implémentation, delivery ou consulting technique, idéalement dans un environnement SaaS B2B.
• Tu sais mener un projet de bout en bout : cadrage, configuration, tests, mise en production, dans le respect des délais et du périmètre.
• Tu es à l'aise avec la technique : configuration de solution SaaS, logique d'API, diagnostic fonctionnel, sans avoir besoin de systématiquement escalader vers l'Engineering.
• Tu sais traduire un besoin business en solution opérationnelle, et vulgariser un choix technique face à un client non technique.
• Tu connais les enjeux e-commerce et sais relier la configuration d'une solution à l'impact business (ROI, automatisation, gains opérationnels).
• Tu combines rigueur de delivery et sens du client, avec une vraie capacité à gérer plusieurs projets complexes en parallèle.
• Tu es curieux·se, orienté·e solution, et tu t'épanouis dans un environnement en forte évolution.
• Tu as envie d'intégrer l'IA générative dans ton quotidien pour accélérer tes analyses et tes configurations.
• Tu parles anglais (oral et écrit) avec aisance (niveau B2 minimum).

💡 Chez iAdvize, tu trouveras…

Chez iAdvize, tu évolueras dans un environnement stimulant et créatif, où l’initiative sera encouragée et où le feedback fera partie intégrante de notre manière de progresser ensemble. Tu seras entouré·e de collègues experts, impliqués et bienveillants, qui cultiveront l’entraide au quotidien.

Convaincus qu’une entreprise doit avoir un impact positif, nous menons des actions concrètes en faveur de la diversité et de la responsabilité sociétale.

Tu profiteras également de réelles perspectives d’évolution, grâce à un accompagnement pensé pour développer tes compétences et renforcer ton leadership.

Et parce que l’intelligence artificielle est au cœur de notre produit comme de nos pratiques, tu rejoindras une culture qui utilisera l’IA au quotidien et repoussera en permanence les standards de l’expérience client.

🎁 Quelques atouts qui font la différence…

🤗 Un cadre agréable : des bureaux modernes à Nantes, ainsi que des évènements hebdomadaires pour nous retrouver.

🏡 Un mode de travail flexible : télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après l’onboarding, et 2 semaines par an de Work from Anywhere.

💜 Un système de cagnottes : utile pour sponsoriser vos projets et valoriser la collaboration inter-équipes.

🚀 Un onboarding soigné : une semaine immersive pour comprendre nos produits, notre stratégie et faire la connaissance de nos Geniuses.

🌱 Une entreprise engagée : un groupe de travail RSE pour une croissance durable et responsable, ainsi qu’un jour par an dédié à une association.

🐶 Un jour par semaine dédié au meilleur ami de l’Homme : le chien !

🏆 Une entreprise innovante et reconnue : lauréat FrenchTech Next 40/120, Great Place to Work, labellisée ISO 27001 et candidate à la certification B-Corp.

🎢 Le process de recrutement

Étape 1 : Un échange RH pour mieux comprendre ton parcours et tes aspirations.

Étape 2 : Un entretien avec ta futur manager pour approfondir notre évaluation de tes compétences et ta vision du rôle.

Étape 3 : Une étude de cas pratique pour évaluer ton approche et tes capacités d’analyse.

Étape 4 (bonus) : Une rencontre avec l’équipe pour t'immerger dans notre culture et nos valeurs.

Prêt.e à relever le défi ? Rejoins-nous et participe à la révolution de l’expérience client avec l’IA Générative ! 🚀

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement. Toutes les candidatures sont soigneusement étudiées par notre équipe de recrutement. Suis-nous sur notre page Welcome to the jungle !