Job Description

U.NEAT est une socéité spécialisé en cybersécurité et propose des services d’expertises à travers ses pôles CDC et Consulting :

• Cyber Defense Center : Service SOC managé et CSIRT
• Consulting & Expertise : service d’assistance technique cyber

Au sein de nos équipes Consulting & Expertise, nous recherchons un(e) Consultant(e) spécialisé(e) pour rejoindre des projets stimulants et variés, apportant votre expertise pour accompagner nos clients dans la transformation et l’optimisation de leurs activités cybersécurité.

Vos missions

Vous intégrez un service stratégique en charge de la gestion des accès et de l’authentification pour un grand acteur national. Votre rôle sera de faciliter la connexion entre équipes métier et techniques, tout en garantissant la fluidité des processus liés aux identités numériques.

1. Pilotage des demandes et coordination client

• Analyse et traitement des demandes d’abonnement, modification ou résiliation
• Organisation et animation de réunions de cadrage avec les clients internes
• Suivi des raccordements aux systèmes d’authentification (AD, AAD)
• Gestion des habilitations et redirections vers les équipes techniques si nécessaire

2. Suivi opérationnel et reporting

• Maintien et mise à jour de la base clients et des contacts internes
• Reporting régulier via Power BI et autres outils internes
• Gestion des incidents, suivi des KPIs et flash reports
• Participation aux enquêtes de satisfaction utilisateurs

3. Amélioration continue et documentation

• Création et mise à jour des processus liés aux abonnements et aux habilitations
• Rédaction et actualisation de la documentation interne et des supports clients
• Contribution à l’évolution des outils et procédures (SharePoint, ServiceNow, Docusaurus)
• Communication sur l’actualité du service et recommandations d’amélioration

Vos compétences

• Expérience significative en AMOA / pilotage de projet IT
• Bonne connaissance des solutions de gestion des identités et des accès
• Autonomie, proactivité et capacité d’anticipation
• Expérience en Power BI et Microsoft Power Automate souhaitée
• Capacité à vulgariser et adapter son discours selon le niveau technique des interlocuteurs
• Connaissance des méthodes Agiles / Scrum et notions ITIL un plus

Avantages

• Vous participez au développement d’une entreprise en croissance, spécialiste de la cybersécurité
• Un parcours RSE et de développement professionnel personnalisé
• Possibilité d'effectuer 50% du temps en télétravail