Nous sommes à la recherche d'un Consultant AMOA confirmé avec une expérience significative dans la gestion de projets CRM et l’accompagnement de grands comptes dans leurs projets de transformation digitale, pour le compte d'une banque de la place.
Habitué à travailler en environnement bancaire et à forte complexité organisationnelle, ce consultant dispose d’une expertise dans le recueil des besoins, la rédaction de cahiers des charges, la coordination des parties prenantes, le pilotage fonctionnel et la conduite du changement.
Il a mené plusieurs projets CRM intégrant les nouvelles technologies (Cloud, API, intégrations SI, data & analytics).
🛠️ Compétences clés
- Gestion de projet AMOA cadrage, ateliers métiers, backlog Agile, reporting, pilotage des risques.
- CRM & nouvelles technologies Salesforce, Microsoft Dynamics 365, intégration CRM-SI via API, gestion des parcours clients digitaux.
- Analyse fonctionnelle recueil des besoins, user stories, spécifications fonctionnelles et techniques, suivi des anomalies.
- Conduite du changement formation utilisateurs, supports de communication, gestion post-déploiement.
- Méthodologies projet Agile/Scrum et Cycle en V.
- Outils associés Power BI, JIRA, Postman, Swagger API, SAP (intégration CRM-SAP), Office 365.
Profil recherché
Expérience confirmée de + 10 ans en AMOA et sur des projets CRM stratégiques
De formation BAC +5 de grande école de commerce ou d'ingénieur
Lieu: Casablanca
Type de Contrat: Freelance (projet sur minimum 1 année)
Trusted Advisors Group, is a leading consulting, research and professional services group. We offer tailor-made solutions and services to our clients during the different phases of their project life cycles. Our added value is based on the responsiveness and the relevance of our services that offer customised solutions taking into account the constraints and pre-requisites of each client’s ecosystem. Trusted Advisors has more than 150 clients in the Middle East and Africa region (40% Financial Sector, 20% Telecom, 40% Industry & Public Sectors). Among our customers (Multinational organizations): Microsoft, Nokia / Alcatel Lucent, Société Generale, Infosys, Schneider Electric, BNP Parisbas, Vivo Energy / Shell, Wincor Nixdorf, Air Liquide, Carrefour, United Nations Development Program (UNDP), Accenture … as well as several Regional Corporations in the Middle East and Africa such as: Bankmed (Lebanon), BLC Bank (Lebanon), Royal Jordanian (Jordan), Jawaal (Palestine), Umniah (Jordan), Turk Telekom (Turkey), Banque Atlantique (Ivory Coast), Bank of Africa (Senegal), Avea (Turkey), Algeria Gulf Bank (Algeria), Lydec / Lyonnaise des Eaux (Morocco), Tunisie Telecom (Tunisia), Association Professionnelle des Banques (Niger), Senelec (Senegal), Bank Al Maghrib (Morocco), Banque BCH (Congo), Banque Centrale Populaire (Morocco), Mauritel (Mauritania), Banque Nationale de Mauritanie (Mauritania), Banque Nationale Agricole (Tunisia), Commercial Bank (Cameroun), Caisse de Dépôt et de Gestion (Morocco), Centre Monétique Interbancaire (Morocco), Compagnie Ouest Africaine de Crédit Bail (Senegal), Eqdom (Morocco), Garanti Bank (Turkey), Vivalis (Morocco), Wafasalaf (Morocco)
