Job Description

Il consulente applicativo si occupa di comprendere e analizzare le esigenze dei clienti rispetto alla fattibilità di processo in termini applicativi con l'obiettivo di proporre soluzioni di valore che supportino i loro obiettivi di business.

E' il principale punto di contatto tra il Cliente, il Product Management e la funzione Sales. Si occupa inoltre di gestire, in sinergia con la funzione Sales, le attività di prevendita e la formazione specifica sui diversi moduli del prodotto applicativo.

Responsabilità

• Studiare il contesto generale del Cliente (attività, dimensioni, prodotti installati, target business) per svolgere la dimostrazione del software applicativo.

• Raccogliere e analizzare in maniera approfondita tutte le informazioni relative ai processi, le nuove esigenze di business e le opportunità future del Cliente, traducendole in soluzioni WK

• Sintetizzare/Relazionare tutti gli elementi chiave del processo emersi dall'incontro con il cliente per supportare la funzione sales nella finalizzazione della vendita commerciale.

• Definire il piano di progetto, che include il programma di formazione relativo ai moduli installati presso il cliente, il monitoraggio dell’avanzamento lavori, i deliverable e la relativa erogazione delle giornate.

• Gestire eventuali terze parti coinvolte nel progetto, assicurando lo svolgimento delle loro attività nei tempi e nei modi previsti

• Monitorare, nel rispetto delle scadenze di progetto, il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità dell'installazione del prodotto, usabilità e il livello di adozione di tutti i moduli acquistati.

• Promuovere attività di up-selling in sinergia con la funzione sales.

• Promuovere la creazione di un networking di valore tra i clienti, con l'obiettivo di supportare le partnership e le sinergie in termini di business.

• Realizzare contenuti digitali per alimentare piattaforme di self-training, partecipare come speaker a webinar formativi

Requisiti principali

• Buona conoscenza della metodologia di analisi funzionale e di processo.

• Buona conoscenza dell’analisi dei dati attraverso i principali strumenti informatici (PowerBI, etc.)

• Ottima conoscenza degli applicativi ERP (contabilità, documenti, magazzino, produzione)

• Buona conoscenza della metodologia di Project Management

• Ottime capacità di analisi e di sintesi

• Ottime capacità di teamworking e di comunicazione, sia verbale che scritta

• Ottime capacità di orientamento ai risultati

• Buona sensibilità verso il mercato esterno e capacità di gestire il cambiamento verso l’innovazione tecnologica

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Conoscenza di tool di intelligenza artificiale applicata alle attività lavorative interne e con clienti

• Ottima conoscenza del pacchetto Office (excel, powerpoint, word)

Cosa Offriamo
Lavoriamo in un contesto multinazionale in forte espansione e mettiamo a disposizione dei nostri team:

• People Care cura e attenzione verso l’ambiente di lavoro, le persone e la loro crescita individuale e professionale all’interno dell’organizzazione di Technology.

• Formazione continua

  • Accesso alle più qualificate piattaforme di formazione tecnologica;

  • Accesso a percorsi formativi di qualità attraverso il programma interno #GROW;

  • Communities di knowledge sharing

  • Programmazione di percorsi personalizzati

• Progetti internazionali e interfunzionali possibilità di partecipare a progetti internazionali per garantire lo scambio di conoscenze e idee.

• Metodologia di lavoro modalità operativa in ambiente di lavoro collaborativo, informale e aperto dello scambio di idee

Benefit

• Modalità Ibrida di lavoro

• Orario flessibile per garantire la conciliazione lavoro/vita privata

• Buoni pasto del valore di 8 euro

• Programmi on-line di well-being

• Piattaforma Welfare aperta a tutti i dipendenti

• Sede di lavoro

• Milano

• #winasateam

• #wolterskluweritalia

• #LI-Hybrid

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.