Job Description

ENGIE Romania este furnizor integrat de energie care ofera soluții sustenabile prin furnizarea de gaze naturale, energie electrică regenerabilă, servicii tehnice și eficiență energetică contribuind activ la tranziția energetică.

La ENGIE, fiecare persoană contează în drumul nostru către un viitor mai verde. Căutăm oameni pasionați și implicați, gata să contribuie la accelerarea tranziției energetice. Dacă îți dorești o carieră cu sens și șanse reale de dezvoltare, vino alături de noi ca Consilier/a Vânzări Energie și Servicii în echipa Serviciului Vânzări Craiova + Tg. Jiu (contract determinat, 6 luni).

Responsabilități:

• Identificarea solicitărilor clienților, consilierea sau direcționarea acestora în vederea soluționării problemelor pentru care s-au prezentat, urmărind creșterea satisfacției și loialității clienților;
• Rezolvarea solicitărilor clienților: comunicare sold, eliberare extrase cont și informații cont, explicații facturi estimate și regularizări, alocare ajutoare încălzire, amânări de plată și eșalonări;
• Solicitarea informațiilor serviciilor conexe și elaborarea răspunsurilor verbale, telefonice și/sau scrise la solicitările și reclamațiile clienților;
• Gestionarea eficientă a contractelor și actualizarea datelor clienților casnici și non-casnici în sistemul informatic;
• Operarea stornării facturilor clienților în baza contestațiilor consumului și refacturarea punctuală și manuală, în regim de back-office, cu aprobarea nivelului corespunzător delegărilor de competențe;
• Consilierea clienților pentru concilierea debitelor, urmărind recuperarea debitelor restante.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Minimum 1 an experiență într-o poziție similară;
• Autonomie, inițiativă și implicare;
• Cunoștinte operare Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, SAP (ISU și CRM);
• Abilități de comunicare și prezentare;
• Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților..

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională, într-o companie lider în domeniul energiei;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
• Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
• Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
• Echilibru între viața profesională și cea personală.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Ce este important pentru noi?

La ENGIE, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat. Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!

ENGIE este un angajator care ofera șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege.